About this role
El laboratorio más grande e importante de México, con presencia en 27 estados BUSCA gente entusiasta y con empuje.
Qué necesito?
- Escolaridad: Preparatoria o Bachillerato
- 1 año de experiencia en call center o actividades de servicio al cliente.
- Ortografía y redacción
- Dicción y claro volumen de voz.
- Escucha activa y actitud de servicio
- Capacidad de resolución y sentido de urgencia
Qué haré?
- Atender las llamadas telefónicas mediante la escucha empática identificando la causa probable y clasificando los comentarios correctamente para su solución inmediata.
- Registrar, direccionar y dar seguimiento a los comentarios del cliente.
- Analizar los resultados de la encuesta de resolución de contraste y de ser necesario contactar al cliente asegurando un cierre de ciclo interno satisfactorio.
- Proveer información relevante al coordinador de cierre de ciclo externo.
- Participar en grupos de Mejora de Procesos y Solución de Problemas de forma activa y colaborativa cuando se requiera.
Qué ofrecemos?
- Contratación directa por la empresa.
- Sueldo base.
- Prestaciones de ley y superiores.
Dónde trabajaré?
- 100% Home office
- Lunes a sábado 10:00 a 7:00 (DESCANSO DOMINGO Y UN DIA ENTRE SEMANA)
Interesados postularse por este medio con CV actualizado