About this role
Job title: Asesor de clientes – AT&T
AT&T busca un(a) Asesor(a) de atención al cliente para apoyar a los clientes en tiendas AT&T, identificar sus necesidades de servicio y garantizar una experiencia de servicio y ventas alineada con políticas y procesos establecidos. El rol se desempeña en Pachuca, Hidalgo, y contribuye a optimizar la experiencia del cliente respetando estándares de calidad.
Establecer una relación de cordialidad y servicio con los clientes, para asegurar el nivel de servicio y brindar alternativas para la resolución del problema. Ejecutar los estándares de calidad establecidos por la Gerencia, asegurando la mejor experiencia de servicio y ventas. Canalizar de forma correcta y completa la visita del cliente en los sistemas que maneja la empresa, para una mejor satisfacción. Ejecutar actividades especializadas de los procesos orientado a objetivos establecidos.
Educación mínima: Carrera Técnica / Bachillerato Concluido. Educación deseada: Carrera Trunca en ciencias de la comunicación, Administración o afín; Licenciatura en Administración, o afín. En caso de no cumplir con la escolaridad requerida, deberá firmar una carta compromiso para iniciar y/o concluir con el nivel requerido y, adicionalmente, participar en el programa “Reto Termina tus Estudios”. Experiencia mínima: 1 año en áreas de atención a clientes y ventas. Experiencia deseada: 2 años en áreas de atención a clientes en el ramo de las comunicaciones de telefonía. Licencias/Certificaciones Requeridas: no especificadas. Idiomas: no especificados. Paquetes De Computo Requeridos: no especificados.