About this role
Asesor de atención a Estudiantes y Padres de Familia
Ser parte del Tecnológico de Monterrey significa que tendrás la oportunidad de colaborar en una comunidad centrada en la educación, la innovación, la investigación y excelencia para transformar positivamente nuestro entorno. Aquí puedes potenciar tu talento y desarrollarte con un próposito trascendental: imaginar, emprender y construir soluciones que impactan positivamente a las personas y a la comunidad. ¡Esta oportunidad es para ti! Únete al tec y transforma el futuro junto a nosotros
¿Qué harás?
Siendo Asesor de Atención el reto principal es brindar atención presencial y vía correo electrónico a estudiantes, padres de familia, exalumnos, colaboradores y público externo, siendo la audiencia principal estudiantes y padres de familia. Siempre brindando experiencias extraordinarias en el servicio, en apego a los procedimientos y políticas institucionales, ofreciendo respuesta dentro de los plazos acordados y dando seguimiento para garantizar la resolución.
¿Cómo lo harás?
Tus principales retos serán: Brindar atención presencial dentro del campus San Luis Potosí y vía correo electrónico a estudiantes, padres de familia, exalumnos, colaboradores y público externo, siendo la audiencia principal estudiantes y padres de familia. Gestionar y dar seguimiento a solicitudes académicas como constancias, historiales académicos y transcripts. Orientar y acompañar en procesos administrativos, incluyendo inscripciones y generación/acceso al portal MiTec. Participar activamente en eventos de Bienvenida (Preparatoria y Profesional), brindando asesoría sobre dudas administrativas en general. Y colaborar en juntas informativas para padres de familia de nivel Preparatoria y Profesional, proporcionando orientación sobre procesos y servicios institucionales. Acompañar y orientar a estudiantes durante sesiones de registro de horarios, resolviendo dudas relacionadas con