About this role
About the Role En AT&T México, este puesto brinda asesoría a clientes en tiendas para identificar necesidades de servicio y optimizar su experiencia, asegurando el cumplimiento de procesos y políticas internas. El rol se centra en facilitar soluciones de servicio y ventas dentro de las tiendas AT&T. What You'll Do
- Establecer una relación cordial y de servicio con los clientes para asegurar el nivel de atención y brindar alternativas para la resolución del problema.
- Ejecutar los estándares de calidad establecidos por la Gerencia, asegurando la mejor experiencia de servicio y ventas.
- Canalizar de forma correcta y completa la visita del cliente en los sistemas de la empresa para una mejor satisfacción.
- Realizar actividades especializadas de los procesos orientadas a objetivos. What We're Looking For
- Educación mínima: Carrera Técnica / Bachillerato Concluido. Educación deseada: Carrera Trunca en ciencias de la comunicación, Administración o afín. Licenciatura en Administración, o afín. En caso de ser seleccionado y no cumplir con la escolaridad requerida, deberás firmar una carta compromiso para iniciar y/o concluir con el nivel requerido y adicional participar en el programa “Reto Termina tus Estudios”.
- Experiencia mínima: 1 año en áreas de atención a clientes y ventas. Experiencia deseada: 2 años en áreas de atención a clientes en el ramo de las comunicaciones de telefonía.