About this role
About the Role Este puesto es para asesorar al cliente y identificar sus necesidades de servicio en las tiendas de AT&T, logrando optimización y apegarse a los procesos y políticas establecidos. Buscamos asegurar una experiencia de servicio y ventas de alta calidad y coordinar visitas del cliente en los sistemas de la empresa para una mejor satisfacción. What You'll Do
- Establecer una relación de cordialidad y servicio con los clientes para asegurar el nivel de servicio y brindar alternativas para la resolución del problema.
- Ejecutar los estándares de calidad establecidos por la Gerencia y asegurar la mejor experiencia de servicio y ventas.
- Canalizar de forma correcta y completa la visita del cliente en los sistemas que maneja la empresa para una mejor satisfacción.
- Ejecutar actividades especializadas de los procesos orientados a objetivos establecidos. What We're Looking For
- Educación mínima: Carrera Técnica / Bachillerato Concluido. Educación deseada: Carrera Trunca en ciencias de la comunicación, Administración o afín. Licenciatura en Administración, o afín. En caso de ser el candidato seleccionado y no cumplir con la escolaridad requerida deberás firmar una carta compromiso para iniciar y/o concluir con el nivel requerido y adicional participar en el programa “Reto Termina tus Estudios”.
- Experiencia mínima: 1 año en áreas de atención a clientes y ventas. Experiencia deseada: 2 años en áreas de atención a clientes en el ramo de las comunicaciones de telefonía.
- Licencias/Certificaciones Requeridas: No especificadas.