About this role
Asesor de Atención a Clientes - Tienda AT&T
AT&T busca un asesor de atención al cliente para tiendas en Tepatitlán, Jalisco. El objetivo es identificar las necesidades de servicio del cliente, optimizar su experiencia y asegurar el cumplimiento de procesos y políticas de la empresa.
Establecer una relación cordial y de servicio con los clientes para asegurar el nivel de servicio y brindar alternativas para la resolución de problemas. Ejecutar los estándares de calidad establecidos por la Gerencia y asegurar la mejor experiencia de servicio y ventas. Canalizar de forma correcta y completa la visita del cliente en los sistemas que maneja la empresa para una mayor satisfacción. Ejecutar actividades especializadas de los procesos orientadas a objetivos establecidos.
Educación mínima: Carrera Técnica o Bachillerato Concluido. Educación deseada: Carrera truncada en ciencias de la comunicación, Administración o afín; Licenciatura en Administración o afín. En caso de ser el candidato seleccionado y no cumplir con la escolaridad requerida deberás firmar una carta compromiso para iniciar y/o concluir con el nivel requerido y adicional participar en el programa "Reto Termina tus Estudios".
Experiencia mínima: 1 año en áreas de atención a clientes y ventas. Experiencia deseada: 2 años en áreas de atención a clientes en el ramo de las comunicaciones de telefonía.
Licencias/Certificaciones Requeridas: No especificadas. Idiomas: No especificados. Paquetes de Computo Requeridos: No especificados.