Asesor de atención a clientes

About the Role AT&T está buscando un asesor de atención a clientes para tiendas en Guadalajara, cuya misión es identificar las necesidades de servicio del cliente y lograr su optimización, respetando procesos y políticas de la empresa. El/la candidato/a mantendrá una relación cordial con los clientes para asegurar la mejor experiencia de servicio y ventas. What You'll Do

• Establecer una relación de cordialidad y servicio con los clientes, para asegurar el nivel de servicio, de tal manera que se brinden alternativas para la resolución del problema.
• Ejecutar los estándares de calidad establecidos por la Gerencia, así mismo asegurar la mejor experiencia de servicio y ventas.
• Canalizar de forma correcta y completa la visita del cliente en los sistemas que maneja la empresa, para una mejor satisfacción.
• Ejecutar actividades especializadas de los procesos orientadas a objetivos establecidos. What We're Looking For
• Educación mínima: Carrera Técnica / Bachillerato Concluido.
• Educación deseada: Carrera Trunca en ciencias de la comunicación, Administración o afín. Licenciatura en Administración, o afín. En caso de ser el candidato seleccionado y no cumplir con la escolaridad requerida deberás firmar una carta compromiso para iniciar y/o concluir con el nivel requerido y adicional participar en el programa “Reto Termina tus Estudios”.
• Experiencia mínima: 1 año en áreas de atención a clientes y ventas.
• Experiencia deseada: 2 años en áreas de atención a clientes en el ramo de las comunicaciones de telefonía.
• Licencias/Certificaciones Requeridas: No especificadas en el anuncio.