About this role
About the Role En AT&T México, la posición tiene como objetivo asesorar al cliente para identificar sus necesidades de servicio en las tiendas AT&T, logrando su optimización y apegándose a los procesos y políticas de la empresa. El rol se enfoca en ofrecer soluciones y garantizar un alto nivel de servicio y ventas. What You'll Do
- Establecer una relación de cordialidad y servicio con los clientes, para asegurar el nivel de servicio, de tal manera que se brinden alternativas para la resolución del problema
- Ejecutar los estándares de calidad establecidos por la Gerencia, así mismo asegurar la mejor experiencia de servicio y ventas.
- Canalizar de forma correcta y completa la visita del cliente en los sistemas que maneja la empresa, para una mejor satisfacción.
- Ejecutar actividades especializadas de los procesos orientadas a objetivos establecidos What We're Looking For
- Educación mínima: Carrera Técnica / Bachillerato Concluido. Educación deseada: Carrera Trunca en ciencias de la comunicación, Administración o afín. Licenciatura en Administración, o afín. En caso de ser el candidato seleccionado y no cumplir con la escolaridad requerida deberás firmar una carta compromiso para iniciar y/o concluir con el nivel requerido y adicional participar en el programa "Reto Termina tus Estudios"
- Experiencia mínima: 1 año en áreas de atención a clientes y ventas. Experiencia deseada: 2 años en áreas de atención a clientes en el ramo de las comunicaciones de telefonía
- Licencias/Certificaciones Requeridas: No especificadas
- Idiomas (Habla, Escribe, Lee) y Paquetes De Computo Requeridos: No especificados