Apprenti Réceptionniste (H/F)

Apprenti Réceptionniste (H/F)

Description du poste

Nous recrutons un/une Apprenti Réceptionniste (H/F). En tant quApprenti Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.

Votre rôle :

• Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement
• Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations
• Répondre aux différentes demandes clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction
• Participer activement à la performance qualité de l'établissement et à la fidélisation clientèle
• Promouvoir les équipements de l'établissement, améliorer le séjour des clients en proposant les services de l'hôtel
• Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel

Qualifications

Nous recherchons pour ce poste :

• Niveau Bac à Bac +5 (école hôtelière souhaitée)

• Un profil avec idéalement une première expérience en hôtellerie-restauration réussie

• A l'aise avec les outils (PMS Opéra Cloud, Google, Suite Office)

• Niveau anglais courant

• Souriant et motivé

• Sens du service client et excellent relationnel

• Informations supplémentaires

Vos avantages :

• Prise en charge à hauteur de 70% de vos frais de transport en commun

• Une Carte avantage Heartist (donnant accès à des réductions dans le monde entier avec des tarifs friends & family)

• Prime de cooptation de 300€ brut

• Rejoindre les équipes des Ibis et Ibus Budget Chevilly Tram 7 c'est l'opportunité de découvrir un établissement de plus de 200 chambres en pleine rénovation !