Anfitrião de Hospedagem

Descrição da empresa

Vaga Aberta: Hotel Mercure Curitiba Golden

Procuramos profissionais motivados para se juntar à nossa equipe!

Sobre o Hotel:

O Mercure Golden é um hotel 4 estrelas localizado no coração da cidade, oferecendo uma experiência de hospedagem de alta qualidade. Com quartos elegantes, restaurante gourmet, bar, spa e academia, nosso hotel é o destino perfeito para viajantes a negócios ou lazer.

Nossa Equipe:

Buscamos pessoas apaixonadas, dinâmicas e comprometidas com a excelência no atendimento ao cliente. Se você é um profissional motivado e deseja fazer parte de uma equipe de sucesso, junte-se a nós!

Descrição da vaga

Atividades do Recepcionista - Hotel Mercure Golden

• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e

esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de

locais, reclamações etc.), durante toda sua estada.

• Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à

entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.

• Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os

pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.

• Garantir o cumprimento aos procedimentos da recepção, bem como efetuar os processos

de faturamento e procedimentos de “Auto-Controle”.

• Alimentar o sistema com as informações de reserva do cliente.

• Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões

estabelecidos.

• Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos

preestabelecidos.

• Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da marca.

• Manter o arquivo da área devidamente organizado.

• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área. .

Qualificações

Qualificações

• Experiência prévia em recepção ou atendimento ao cliente (preferencialmente em hotelaria)

• Desejavel conhecimento em sistemas de gestão de hotel (ex: Opera, )

• Habilidades em comunicação e atendimento ao cliente

• Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão

• Conhecimento em idiomas ( ingles intermediario)

• Experiência com procedimentos de check-in e check-out

• Conhecimento em segurança e procedimentos de emergência

Informações adicionais

Escala12x36

Das 11h as 23h

Salario R$2578

Ticket Alimentação R$750,00

Vale transporte / ou vale combustível no mesmo valor das passagens

Benefício Farmácia: reembolso de 50% em medicamentos com receita

Plano de Saúde Paraná Clinicas

Plano Odontologico Amil Dental

Seguro de Vida

Previdência privada

Academia com uso liberado para colaboradores