About this role
Descrição da empresa
O ibis Styles Goiânia Marista possui a melhor localização possível para um hotel em Goiânia e garante o conforto necessário para uma estada tranquila na capital de Goiás. O hotel tem suítes e quartos perfeitos para famílias, com cortesia para crianças de até 15 anos e ambiente dog friendly. Os quartos possuem ar condicionado e TV, além de Wi-fi gratuito, cofre e frigobar.
Descrição da vaga
- Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à
entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
- Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os
pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
- Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos
e procedimentos de “Auto-Controle”.
-
Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.
-
Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes.
-
Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões
estabelecidos.
- Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos
preestabelecidos.
-
Realizar atendimento telefônico e via e-mail, seguindo os padrões da rede e da unidade.
-
Manter o arquivo da área devidamente organizado.
-
Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.
Qualificações
Criatividade
Solução de Problemas
Contribuição para resultados
Agilidade
Proatividade
Informações adicionais
Benefícios:
- Convênio médico
- Convênio odontológico ( por adesão)
- Vale Transporte
- Seguro de vida
- Ticket alimentação
- PPR ( Programa de Participação nos Resultados)
- PAP ( Programa de Previdencia Privada)
- Reembolso Farmácia ( 50% do valor reembolsado com despesas médicas)
- Tarifa Heartist ( Desconto para colaborador usufruir dos Hoteis da Marca Accor) Tipo de vaga: Efetivo CLT
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte Horário de trabalho: 06:30 às 14:50
Local do trabalho: Presencial