About this role
About the Role
Buscamos una persona organizada y analítica para coordinar múltiples iniciativas de forma simultánea, actuando como nexo entre Operaciones, Tecnología, RRHH y las distintas áreas de negocio para impulsar proyectos de transformación. El rol requiere capacidad de seguimiento de proyectos, elaboración de reporting y convertir datos en información accionable para impulsar la eficiencia y la calidad, alineando acciones con los objetivos de ACTIVA. What You'll Do
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Coordinar iniciativas y realizar seguimiento de proyectos entre Operaciones, Tecnología, RRHH y áreas de negocio.
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Elaborar reporting ejecutivo y transformar datos en información accionable para la toma de decisiones.
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Gestionar prioridades, planificación y interlocución entre equipos para asegurar que los proyectos avancen de forma eficiente.
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Impulsar la mejora continua y asegurar el alineamiento con los objetivos de ACTIVA. What We're Looking For
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Experiencia mínima de 3-5 años en entornos BPO, Contact Center u operaciones.
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Experiencia en seguimiento de proyectos y coordinación transversal entre diferentes áreas.
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Conocimiento de indicadores operativos (KPI), productividad y calidad.
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Nivel medio-alto de Excel y herramientas de análisis de datos.
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Capacidad para elaborar reporting ejecutivo y transformar datos en información accionable.
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Excelentes habilidades de organización, planificación y gestión de prioridades.
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Capacidad de comunicación e interlocución con diferentes áreas de negocio.
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Perfil autónomo, proactivo y orientado a la mejora continua.
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Formación universitaria, preferiblemente en ADE, Ingeniería, Economía o similar. Nice to Have
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Experiencia trabajando con herramientas de planificación, CRM, CTI o Workforce Management.
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Conocimientos de Power BI (valorable).