About this role
Analista Post-vta Transaccional
Ciudad de México
En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
Objetivo del puesto: Asegurar la continuidad de negocio de la cartera de clientes de Banca Transaccional con el seguimiento de los proyectos y estrategias diseñadas para la optimización de procesos y cumplimiento con los estándares de servicio comprometidos.
Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
- Asegurar la continuidad de negocio por medio de solución de problemas y atención de necesidades de parte de nuestros clientes
- Brindar asesoría sobre requerimientos, y funcionamiento de los productos de banca transaccional
- Identificar, reportar y dar seguimiento a los incidentes sobre los productos de banca transaccional
- Detectar, comunicar y proponer mejoras a las áreas de producto sobre las necesidades de nuestros clientes
- Asegurar el cumplimiento de las métricas establecidas con base a la normativa de los diferentes productos y servicios
- Brindar asesoría y puntual seguimiento al cumplimiento de las campañas de los productos para asegurar el correcto funcionamiento de estos.
Requisitos:
- Formación profesional: Licenciatura
- Años de experiencia: Mínima de 1 año
- Áreas de experiencia: Comercial, Atención a clientes
- Conocimientos requeridos: Dominio de Excel, Power Point y herramientas de Office
- Idiomas: NA
- Disponibilidad para viajar: Si
- Disponibilidad para cambio de residencia: NA
En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.