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Job ID

0003250

Profesional que asegure la adecuada gestión, análisis y priorización del backlog de iniciativas, requerimientos e incidencias, garantizando una documentación clara y actualizada que facilite la operación, mantenimiento y evolución de las soluciones tecnológicas.

Responsabilidades principales:

• Analizar, clasificar y priorizar requerimientos, incidencias y mejoras dentro del backlog de trabajo.
• Dar seguimiento a las solicitudes, asegurando una correcta definición, trazabilidad y cumplimiento de prioridades.
• Revisar, actualizar y mejorar manuales de usuario, procedimientos operativos y documentación funcional.
• Elaborar y mantener documentación técnica relacionada con aplicaciones, procesos, configuraciones e integraciones.
• Colaborar con áreas de negocio, desarrollo y soporte para la correcta definición de requerimientos y documentación.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos, flujos de trabajo y documentación existente.
• Apoyar en la generación de reportes, métricas e indicadores relacionados con la gestión del backlog.

Perfil requerido:

• 3+ años de experiencia en análisis de requerimientos y administración de backlog.
• Experiencia en elaboración y mantenimiento de documentación funcional y técnica.
• Capacidad analítica, organización y atención al detalle.
• Habilidades de comunicación escrita y verbal.

Conocimientos:

• SQL y java para consultas y análisis de información.
• Herramientas de gestión de proyectos y backlog ( ServiceNow o similares).
• Metodologías ágiles (Scrum, Kanban).
• Elaboración de diagramas de proceso y documentación técnica.

Competencias:

• Pensamiento analítico.
• Organización y gestión de prioridades.
• Trabajo colaborativo.
• Orientación a resultados.
• Comunicación efectiva.

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