About this role
About the Role El Analista de Experiencia del Cliente brindará información a los clientes que se comunican por teléfono y gestionará quejas e inconformidades relacionadas con el servicio en el proceso de siniestro, coordinando con áreas internas y Analistas Integrales de Experiencia del Cliente. What You'll Do
- Responder las llamadas de clientes entrantes al 01800 de Experiencia del Cliente de acuerdo con la Etiqueta telefónica y los KPI establecidos para la atención de las solicitudes recibidas.
- Consultar y analizar la información de los diferentes portales de la compañía para atender las solicitudes de los clientes referente al proceso de su siniestro. What We're Looking For
- Escolaridad: Bachillerato terminado o Licenciatura en áreas economico-administrativas (CARTA PASANTE).
- Facilidad de habla.
- Manejo de problemas.