Analista Diseño Experiencia del Cliente

ANALISTA DISEÑO EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Ubicación: Santa Fe, CDMX Categoría: Finanzas y Operaciones ID de Requisicion: 123193

OBJETIVO DEL PUESTO: Analizar y diseñar experiencias innovadoras y centradas en el usuario, para su desarrollo e implementación integral, mediante la traducción de las necesidades del usuario y los objetivos comerciales en soluciones comerciales y atractivas.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Diseñar y prototipar interfaces de usuario intuitivas y atractivas.
• Diseñar wireframes y prototipos interactivos, cuando así se requiera en el proyecto.
• Generar propuestas de micro interacciones, interacciones, transiciones y motion graphics para aportar valor al producto digital.
• Asegurar la participación del equipo Diseño CX en las sesiones de planeación, desarrollo e implementación de proyectos de acuerdo con el backlog del área.
• Interactuar de forma constante con los líderes de las iniciativas y participantes de los equipos de trabajo (TI, Bancas, Negocio, etc.) para la gestión, seguimiento y ejecución de las iniciativas y compromisos.
• Comprender las necesidades de los usuarios, los requisitos comerciales y las limitaciones técnicas.
• Desarrollar y gestionar el Plan de Trabajo correspondiente a la etapa de Diseño.
• Dar seguimiento y gestionar las actividades del proyecto hasta su implementación, atendiendo cualquier acontecimiento para el logro de los objetivos.
• Coordinar pruebas de usuario y revisión de entregables en conjunto al Product Owner y Líder de la iniciativa.
• Proporcionar soporte continuo para la revisión de diseño, garantizando la calidad y cumplimiento de las especificaciones generadas para el proyecto.
• Proponer, generar e implementar métricas asociadas al diseño y experiencias.

Requisitos:

• Formación profesional: Licenciatura / Ingeniería en Diseño gráfico, Diseño industrial, Sistemas, Administración o afín.
• Años de experiencia: 1 a 2 años
• Áreas de experiencia: UX / UI, CX, Consultoría usabilidad, Reingeniería, Proceso
• Conocimientos requeridos:
• Herramientas de prototipado Figma, Adobe XD, Axure, etc. (ideal)
• Service Design
• Customer Journey
• Journey Map
• Mapeo de procesos
• Design thinking
• Service Blueprint (ideal)
• Conocimiento en diseño de experiencias personalizadas
• Metodologías ágiles (ideal)
• Idiomas: inglés (Básico)
• Disponibilidad para viajar: Sí (viajes esporádicos)
• Disponibilidad para cambio de residencia: No

En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.