About this role
LUZA Group
Venha fazer parte de um ecossistema vivo onde o futuro dos negócios é criado e vivido todos os dias. Faça parte desta transformação!
Na LUZA Group, a paixão, a perseverança e a vontade de superar limites definem o nosso caminho para o sucesso.
Fundada em 2006, somos uma multinacional portuguesa com mais de 1.200 profissionais talentosos e um volume de negócios. Com presença em mercados estratégicos como Portugal, Espanha, Marrocos, Brasil, México, Estados Unidos e China, oferecemos soluções inovadoras em engenharia, TI, design, consultoria, Indústria 4.0, treinamento e recrutamento. Tudo o que fazemos é movido pelo talento de nosso povo.
Este é um momento de crescimento e oportunidade. O futuro pertence a mentes visionárias. Junte-se a nós!
Perfil do profissional
telefoniaCargo:
Analista de Voz Pleno (Telecom/VoIP) — full-time dedicado
Formação: Superior completo em Telecomunicações, Redes, TI ou Engenharia (correlatas aceitas com experiência comprovada)
Experiência: 3–5 anos em operação/sustentação de plataformas de voz em ambiente de operadora ou provedor (não é um perfil de TI genérico — precisa de vivência prévia em telecom regulada)
Competências técnicas obrigatórias :
- Arquitetura híbrida TDM/IP, alta disponibilidade (redundância, failover)
- Operação de Softswitch, SBC (Session Border Controller) e Media Gateway
- Protocolos: SIP (registro, roteamento, headers), RTP/RTCP (QoS, jitter, perda), SIGTRAN/SS7/M3UA
- Troubleshooting avançado de chamadas (setup, one-way audio, queda, codec, DTMF)
- Gestão de incidentes críticos e análise de causa raiz.
Competências regulatórias/interconexão (diferencial raro no mercado):
- Detraf (análise e validação de tráfego)
- Processos SCM/STFC/SeAC junto à Anatel e ABR
- Projetos de ativação de interconexão (TDM e SIP-I), portabilidade numérica, plano de numeração
- Tarifação/billing de voz
Soft skills:
- Comunicação técnica com operadoras parceiras e fabricantes, condução de war rooms, disciplina de documentação (MOPs, diagramas), rotina de reporting (timesheet, KPIs)