Analista de Soporte CFDI

Puesto: Analista de Soporte CFDI

Descripción de puesto Líder en gestión, control y ejecución de procesos y actividades derivadas de la disposición expresa de parte del SAT en cumplimiento de los CFDI’s; en los despachos de materiales en las unidades de negocio CEMEX, así como la atención y soporte a las áreas correspondientes para lograr la continuidad operativa de la compañía.

Principales responsabilidades

• Control de volumen por plaza en Compañías Cemex SAB, Cemex Concreto y Promexma
• Administrador, Soporte y seguimiento a incidencias con los departamentos de Tarifas, Fiscal, Legal, BSO y BackOffice, etc. para orden, seguimiento y atención a las incidencias diarias en la generación del CFDI.
• Garantiza la satisfacción del cliente externo e interno; asegura el nivel de servicio deseado para el cliente externo e interno a través del monitoreo constante, asesoría y realizando sinergias entre las áreas involucradas.
• Soluciona incidencias por error o falta de datos de operadores y/o placas de los transportistas terceros y Autoflete a través de la gestión con los Administradores de Transporte regional.
• Seguimiento periódico con los Administradores de Transporte para actualización de cambios de datos en las placas y operadores

Retos del puesto

• Administración y Soporte a incidencias de CFDI: Solución de incidencias en tiempo real (más de 3 mil viajes diarios).
• Coordinación con las áreas involucradas: Agilidad con todas las áreas para resolver incidencias.
• Actualización de datos maestros: Mantener los datos maestros actualizados y validados en SAP.

Habilidades y conocimientos requeridos Escolaridad:

• Licenciaturas: En Contabilidad, Administración de Empresas, Comercio Internacional, Ingeniería Industrial y/o otras Ingenierías.
• Dominio de inglés (básico-intermedio)

Experiencia requerida:

• Por lo menos 1 año en puestos referentes a administración general.
• Conocimiento en Logística general.

Conocimiento requerido:

• Manejo de Base de Datos (extensas y complejas).
• Microsoft Excel (intermedio - avanzado)
• Microsoft PowerPoint (intermedio)
• Manejo de SAP

Competencias críticas

• Enfoque al cliente
• Empuje para conseguir resultados
• Toma de decisiones oportuna
• Negociación Solución de problemas

Relaciones Internas:

• Asesor de Servicio de Despacho (ASD): Solucionar incidencias en la generación de CFDI al momento del despecho.
• Administrado de Transporte (AT): Solucionar incidencias por falta o actualización de datos maestros (placas y operadores).
• Master Data: Actualización de datos maestros de placas.
• GES (Global Enterprise Services): Seguimiento de reportes de CFDI con monto de $300 y rutas null.
• P&IT: Notificar incidencias en generación de CFDI
• Desarrollo de Transporte / Planeación / Cadena de Suministro: Apoyo para aclarar y solucionar dudas en el proceso.

Diversidad e Inclusión en CEMEX En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.