About this role
ANALISTA DE SERVICIOS CONCRETO
Garantizar la correcta planeación de recursos para suministros de concreto mediante programas de suministros proporcionados por clientes internos y externos, así como dar seguimiento al cumplimiento de programa y gestión de indicadores de servicio para proyecto dedicado.
Principales responsabilidades
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Recibe solicitudes de programas de suministro por parte de clientes internos y externos.
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Planea los suministros de acuerdo a oferta y notifica a clientes internos y externos.
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Notifica a Jefes de planta y Superintendentes necesidades de recursos para la semana y día siguiente en base a programas confirmados.
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Da seguimiento al cumplimiento de programa confirmado, modifica pedidos, atiende solicitudes de cambios de clientes, notifica a clientes retrasos por causa Cemex.
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Gestiona con Pumping Team programas de bombeo y da seguimiento al cumplimiento.
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Genera indicadores de servicio para retroalimentación interna y externa a clientes (frecuencias, estadías, puntualidades de carga/entrega, tiempos de descarga).
Retos del puesto
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Garantizar cumplimiento de volumen >95%
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Cargas en linea >95%
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Obtener planeación asertiva por parte de clientes
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Puntualidad >90%
Habilidades y conocimientos requeridos
Licenciaturas: Industrial, Logístico, Administración.
Maestría (si aplica): NA
Disponibilidad de reubicarse en proyecto
Alto sentido de responsabilidad
Autodidacta
Analítico
Tolerancia a la frustración
Trabajo en equipo
Conocimiento requerido: 3 años en gestión de servicio y atención a clientes. 3 años en industria de concreto premezclado
Competencias críticas: Trabajo en equipo
Seguimiento a procesos
Organización de la información
Habilidad analítica (análisis de prioridad, criterio lógico, sentido común)
Pensamiento crítico
Pensamiento analítico
Pensamiento estratégico
Generación de ideas
Relaciones
Internas:
- Mantenimiento
- Producción
- Calidad
Externas:
- Proveedores
Diversidad e Inclusión en CEMEX
En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.
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