Analista de Procesos Estándar

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Descripción General del Cargo

Buscamos una persona con una alta disposición para el aprendizaje continuo, disponibilidad para adaptarse a diferentes situaciones, y una fuerte capacidad de análisis y resolución de problemas. Facilidad de trabajo en equipo y poseer habilidades de atención al cliente.

Descripción Detallada del Cargo:

Actitud de servicio al cliente Capacidad de Análisis y solución de problemas. Disposición al aprendizaje Habilidad para expresarse escrita y verbalmente Con orientación al cumplimiento de objetivos.

Responsibilities and assignments

1 Proactividad: Iniciativa para identificar oportunidades de mejora y proponer acciones. Capacidad para anticiparse a problemas y tomar medidas preventivas.

2 Comunicación Efectiva. Habilidad para expresarse claramente tanto de forma escrita como verbal. Capacidad para escuchar activamente y comprender las necesidades de los clientes y del equipo

3 Orientación al Cliente: Actitud de servicio al cliente, con enfoque en la satisfacción y resolución de problemas. Capacidad para manejar situaciones difíciles con profesionalismo y empatía.

4 Trabajo en Equipo: Habilidad para colaborar y trabajar de manera efectiva con otros miembros del equipo. Capacidad para compartir conocimientos y apoyar a los compañeros en la consecución de objetivos comunes.

5 Análisis y Solución de Problemas: Capacidad para identificar, analizar y resolver problemas de manera eficiente. Habilidad para tomar decisiones informadas y proponer soluciones innovadoras.

6 Adaptabilidad y Flexibilidad: Capacidad para adaptarse a cambios en el entorno de trabajo y a nuevas situaciones. Disposición para aprender y aplicar nuevos conocimientos y habilidades.

7 Habilidades Interpersonales: Capacidad para construir y mantener relaciones positivas con clientes y compañeros de trabajo. Habilidad para manejar conflictos de manera constructiva.

Requirements and qualifications

• Ingeniero de sistemas o industrial, estudiante de últimos semestres.

Algunas características del cargo:

• Gestión de procesos a través de un BPM para generar información de calidad entregable a clientes.
• 1 año (Experiencia en manejo de bases de datos, atención de servicio al cliente, seguimiento a procesos).

Conocimientos Técnicos:

• Habilidad para utilizar herramientas de análisis de datos (Excel, Power BI, SQL).

• Conocimientos básicos de programación.

• Experiencia en administración de sistemas Business Process Management (BPM) y seguridad informática.

• Competencia en el uso de herramientas de colaboración (Microsoft Teams, SharePoint, OneDrive).

• Seguimiento de flujos de trabajo

• Habilidad para desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con clientes y compañeros.

• Process stages

• Step 1: Registration1Registration

• Step 2: Entrevistas2Entrevistas

• Step 3: Confirmación de candidato3Confirmación de candidato

• Step 4: Onboarding4Onboarding

• Step 5: Hiring5Hiring

• Creer para co-crear

• ¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?

• Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.

• Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!