Analista de Operações | Legal Ops & Cessão de Credito

Sobre a área: (opcional)

Atuar na gestão, análise e otimização de processos operacionais, garantindo eficiência, padronização, mitigação de riscos e melhoria contínua, alinhando as operações às diretrizes estratégicas e regulatórias da organização em operações jurídicas.

No seu dia a dia:

• Mapear, revisar e otimizar processos ponta a ponta (AS IS / TO BE)

• Identificar oportunidades de melhoria, redução de custos e ganho de eficiência

• Conduzir análises de causa raiz (RCA) para problemas operacionais

• Definir e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs e SLAs)

• Estruturar e manter documentação de processos (fluxos, procedimentos, POPs)

• Atuar na governança de processos, riscos e controles operacionais

• Liderar ou apoiar projetos de transformação, automação e melhoria contínua

• Interagir com áreas de negócio, tecnologia e operação na definição de soluções

• Participar de iniciativas de padronização e experiência do cliente (jornada)

• Apoiar auditorias e garantir aderência a normas/reguladores

Esperamos de você:

• Experiência com gestão e melhoria de processos

• Conhecimento em metodologias:

• BPM / BPMN

• Lean / Six Sigma (diferencial certificação)

• Experiência com mapeamento de processos e ferramentas associadas

• Capacidade analítica e uso de dados para tomada de decisão

• Conhecimento em indicadores operacionais e gestão por métricas

• Vivência com governança, riscos e controles (desejável em ambientes regulados)

Diferenciais

• Experiência em operações (ex: legal ops)

• Vivência com projetos de automação (RPA, ferramentas digitais)

• Experiência em jornadas do cliente e autosserviço

• Conhecimento em metodologias ágeis

Benefícios:**

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);

• Auxílio Alimentação e Refeição;

• Plano Médico;

• Plano Odontológico;

• Auxílio Creche/Babá;

• Vale Transporte;

• WellHub;

• TotalPass;

• Programa de Apoio Pessoal (EAP);

• Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;

• Desconto em Farmácia;

• Programa de Gestantes;

• Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã