About this role
Sobre a área:
Atuar no suporte aos processos de abertura, manutenção e acesso a contas, com foco na análise documental de entidades offshore, atendimento a clientes internos e externos e melhoria contínua da experiência e dos fluxos operacionais.
Estamos busacando um profissional com perfil analítico, organizado e voltado à resolução de problemas, confortável com interação frequente com clientes e análise documental, com vivência em cadastro/onboarding, abertura de contas, documentação corporativa, operações ou atendimento operacional, principalmente quando houver exposição a clientes e contexto internacional.
No seu dia a dia:
Apoiar clientes nos processos de abertura e manutenção de contas, garantindo o atendimento aos requisitos documentais.
Realizar análise de documentos corporativos de entidades offshore.
Manter contato com clientes internos e externos, oferecendo suporte nos fluxos de cadastro.
Atender dúvidas e solicitações relacionadas a acesso e informações das contas.
Investigar e solucionar problemas relacionados aos processos de cadastro, acesso e informações das contas.
Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e nos processos da área.
Elaborar análises e relatórios gerenciais, acompanhando métricas e tendências de atendimento.
Esperamos de você:
Ensino superior em Finanças, Economia, Administração ou áreas correlatas
Inglês avançado/fluente - Terá interação internacional
Boa comunicação verbal e escrita.
Forte capacidade analítica e de resolução de problemas.
Capacidade de atuar com autonomia e também de forma colaborativa.
Benefícios:
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Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
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Auxílio Alimentação e Refeição;
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Plano Médico;
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Plano Odontológico;
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Auxílio Creche/Babá;
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Vale Transporte;
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WellHub;
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TotalPass;
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Programa de Apoio Pessoal (EAP);
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Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;
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Desconto em Farmácia;
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Programa de Gestantes;
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Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã