Analista de Operaciones

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Estamos buscando una persona talentosa para unirse a nuestro equipo de Analistas en Marsh. Este rol estará basado en Bogotá. Es un rol híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina.

En esta posición serás responsable del mantenimiento de la cartera vigente de clientes, asegurando la correcta emisión, revisión, registro y seguimiento de pólizas multirramo. Tu foco estará en validar que la información sea completa y correcta, registrar oportunamente en el sistema y finalizar el proceso con el envío de la póliza y documentación al cliente por correo electrónico, garantizando calidad, trazabilidad y cumplimiento de SLA.

Contaremos contigo para:

• Asegurar la correcta emisión de pólizas de todos los ramos (Daños, Vida y Gastos Médicos), gestionando movimientos de altas, bajas, cancelaciones, renovaciones y cualquier endoso solicitado por el cliente.
• Revisar y validar la información de pólizas (datos del asegurado, coberturas, vigencias, sumas aseguradas, deducibles, primas, condiciones particulares, entre otros), confirmando su congruencia con la solicitud y/o documentación soporte.
• Identificar inconsistencias, faltantes o errores en la información y gestionar aclaraciones y correcciones con las áreas involucradas (aseguradoras, operaciones u otras áreas internas), dando seguimiento hasta su resolución.
• Realizar el registro y actualización en sistema de pólizas nuevas, renovaciones, endosos y cancelaciones, asegurando trazabilidad, control del estatus y cumplimiento de tiempos acordados.
• Mantener el control documental (resguardo, organización y actualización de archivos electrónicos) conforme a políticas internas y estándares de calidad.
• Preparar y ejecutar el envío de pólizas y documentación al cliente vía correo electrónico (póliza, carátula, condiciones, recibos, endosos, etc.), asegurando comunicaciones claras y completas.

Lo que necesitas tener:

• Licenciatura concluida en Administración, Actuaría, Finanzas, Economía o Ingeniería en Informática con enfoque en Administración.
• Mínimo 2 años de experiencia relevante en operación multirramo (Daños, Vida y/o GMM).
• Experiencia revisando y gestionando movimientos como altas, bajas, cancelaciones, renovaciones y endosos.
• Inglés básico.
• Manejo de Outlook y Excel.

Lo que te hace destacar:

• Atención al detalle y enfoque en la calidad.
• Organización, seguimiento y sentido de urgencia (manejo de volumen y SLA).
• Comunicación clara y efectiva con las áreas internas.
• Confidencialidad y manejo responsable de la información.
• Proactividad y mejora continua

Marsh (NYSE: MRSH) is a global leader in risk, reinsurance and capital, people and investments, and management consulting, advising clients in 130 countries. With annual revenue of over $27 billion and more than 95,000 colleagues, Marsh helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information, visit marsh.com, or follow us on LinkedIn and X.

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