About this role
About the Role Buscamos un Analista de Monitoreo de Operaciones para la vertical Urbvan. Su misión es monitorear en tiempo real la operación de las unidades mediante telemetría vehicular, gestionar la continuidad del servicio y coordinar con Supervisores y conductores para garantizar un servicio seguro y de calidad. What You'll Do
- Realizar el monitoreo en tiempo real de la operación de las unidades de Urbvan utilizando sistemas de telemetría vehicular.
- Gestionar y accionar los protocolos de continuidad del servicio con Supervisores y conductores.
- Mantener una comunicación estrecha con el equipo de Soporte a clientes para garantizar una buena experiencia para los usuarios.
- Organizar y coordinar las unidades de respaldo en la operación de Urbvan.
- Apoyar en el monitoreo de GPS, logística y gestión de rutas e itinerarios.
- Cumplir con la jornada laboral: 6 días a la semana (L-D) con descanso entre semana y horario de 6:00 a 15:00; trabajo presencial en la zona Reforma.
- Requisitos y herramientas: experiencia 1 año en puesto similar; manejo de Excel intermedio; manejo intermedio de G-Suite; Slack es un plus. What We're Looking For
- Experiencia en monitoreo GPS, logística y gestión de rutas e itinerarios.
- Al menos 1 año de experiencia en posición similar.
- Manejo de Excel intermedio.
- Manejo intermedio de G-Suite.
- Disponibilidad de trabajo presencial en la zona Reforma.
- Horario de 6 días a la semana (L-D) con descanso entre semana. Nice to Have
- Conocimientos de Slack. Compensation & Benefits
- Salario: 12,000 brutos mensuales.
- Beneficios: SGMM con Zurich y Seguro de Vida con Insignia; Plan de well-being.
- Desde el día 1: prestaciones de ley y acceso a Mina, la aplicación de telemedicina con sesiones programadas con nutriólogos, psicólogos o médicos generales.
- Al pasar periodo de prueba: Total Pass; Días de Salud Mental; Días económicos; Vacaciones superiores a la ley.
- Zona de trabajo Reforma.