About this role
Analista de Monitoreo de Cajeros Automáticos
Funciones:
- Monitorear constantemente las alarmas de los cajeros automáticos y del sistema de transacciones.
- Detectar fallas en los cajeros automáticos, analizarlas, buscar los motivos o pronta solución y si no funciona, canalizarlo a un proveedor correspondiente.
- Informar al proveedor correspondiente que existe un problema con el cajero.
- Dar seguimiento a los reportes de fallas hasta que se solucionen e informar a las áreas o usuarios que ya fue solucionado.
- Generar reportes diarios de seguimiento de fallas.
- Generar reportes para Mantenimientos a los cajeros automáticos y darle el seguimiento de atención a los mismos.
Requisitos:
- Lic. Sistemas computacionales (Trunca o concluida) o preparatoria técnica terminada con conocimientos en paquetes computacionales.
- Experiencia deseable en Atención a clientes, proveedores y seguimiento de problemas, soporte técnico a PC´s
- Manejo de paquetería Office.
- Indispensable disponibilidad de trabajar sábados y domingos.
Ofrecemos:
- Prestaciones de ley, seguro de vida y SGMM.
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En Afirme Grupo Financiero trabajamos día a día para que nuestros entornos sean inclusivos, nuestras oportunidades no tienen distinción de género, identidad, edad, raza, religión, orientación sexual, discapacidad, origen étnico, nacionalidad, origen social, estado civil, o cualquier situación.