Analista de Mesa de Servicio

¡Sé parte de Stefanini!

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

Responsibilities and assignments

• Gestionar soporte a requerimientos e incidencias.
• Realizar Seguimiento a casos escalados a tercer nivel.
• Reportar incidentes y gestionar mesas de trabajo para correccion de trabajo

Requirements and qualifications

• Experiencia como analista de mesa de servicio, soporte aplicaciones, uso básico de base de datos, preparación de documentación, conceptos básicos de programación, manejo avanzado de ofimática, conocimientos en sistemas bancarios

• 1-2 años - En soporte aplicaciones / mesa de servicio

• Deseable - Consultas a Bases de Datos SQL / ORACLE

• Tecnólogo, Ingeniería de sistemas, electrónico y/o carreras afines

• Herramientas de Ofimática

• Bases de Datos

• JIRA

• Soap IU

• Postman (Deseable)

• Deseable- Herramientas y metodologías de automatización de pruebas

• Soporte aplicaciones herramientas mesa de servicio

• Gestión básica Windows Server / IASS / Servicios Web

• Sistemas y canales bancarios

• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.

• Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.

• Orientado a los detalles y muy organizado.

• Capacidad para priorizar y gestionar múltiples tareas simultáneamente.

• Process stages

• Step 1: Registration

• Step 2: Entrevistas

• Step 3: Confirmación de candidato

• Step 4: Onboarding

• Step 5: Hiring

• Creer para co-crear

• ¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?

• Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.

• Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!