Analista de Garantia da Qualidade Pleno

Kerry Group plc.

About Kerry

A Kerry é a empresa líder mundial em sabor e nutrição para as indústrias de alimentos, bebidas e farmacêutica. Todos os dias, trabalhamos em parceria com nossos clientes para desenvolver produtos mais saudáveis, saborosos e sustentáveis, consumidos por bilhões de pessoas em todo o mundo.

Nossa visão é ser o parceiro mais valorizado de nossos clientes, contribuindo para a construção de um mundo com nutrição sustentável. Construir uma carreira na Kerry oferece a oportunidade de ajudar a moldar o futuro da alimentação, ao mesmo tempo em que proporciona experiências de aprendizado e crescimento em um ambiente verdadeiramente global.

About the role

Estamos em busca de um(a) Analista de Garantia da Qualidade Pleno (Temporário) para atuar em nossa unidade de Cotia/SP.

Nesta posição, o(a) profissional será responsável pela gestão de reclamações de clientes, investigação de causas, rastreabilidade de produtos e processos, elaboração de respostas técnicas, suporte a auditorias e acompanhamento de planos de ação. A função exige forte interação com áreas produtivas, Customer Care e clientes, atuando como elo entre a operação e os processos de qualidade.

Buscamos um perfil com boa capacidade analítica, excelente comunicação, organização e autonomia para conduzir atividades de forma independente, mantendo forte presença no chão de fábrica e contribuindo para a melhoria contínua dos processos.

Esta é uma oportunidade temporária para profissionais que desejam desenvolver sua carreira em um ambiente dinâmico, colaborativo e focado na excelência em qualidade.

Key responsibilities

• Gerenciar reclamações de clientes, garantindo o acompanhamento adequado de cada ocorrência.

• Realizar consultas diárias em portais de clientes, SAP e demais sistemas para monitoramento das reclamações.

• Conduzir investigações junto às áreas produtivas para identificação de causas-raiz.

• Executar atividades de rastreabilidade de produtos e processos.

• Elaborar cartas-resposta e comunicações técnicas para clientes.

• Atuar em interface constante com a área de Customer Care.

• Apoiar auditorias de clientes e auditorias de certificação.

• Acompanhar não conformidades e oportunidades de melhoria.

• Elaborar e monitorar planos de ação utilizando metodologias de solução de problemas.

• Atuar de forma próxima à operação, apoiando a fábrica e as áreas produtivas.

• Contribuir para iniciativas de melhoria contínua e fortalecimento da cultura de qualidade.

• Qualifications and skills

• Requisitos Obrigatórios

• Ensino superior completo em Engenharia, Gestão da Qualidade, Gestão da Produção, Ciências Biológicas, Farmácia ou áreas correlatas.

• Mínimo de 1 ano de experiência em ambiente industrial, preferencialmente nos segmentos alimentício ou farmacêutico.

• Vivência com rotina de chão de fábrica.

• Experiência prévia em Qualidade, Garantia da Qualidade ou áreas correlatas.

• Excel intermediário.

• Conhecimento intermediário do Pacote Office.

• Conhecimento básico de melhoria contínua.

• Experiência com ferramentas de análise e resolução de problemas, como

• 5 Porquês;

• PDCA;

• Planos de ação.

• Diferenciais

• Conhecimento em SAP .

• Conhecimento em Intelex.

• Experiência com sistemas de gestão da qualidade, gestão documental e não conformidades.

• Conhecimento na norma FSSC 22000.

• Experiência em auditorias de clientes e auditorias de certificação.

• Conhecimento de normas certificadoras e sistemas de gestão da qualidade.

• Experiência nos segmentos de indústria alimentícia, alimentação humana, alimentação animal ou farmacêutica.