About this role
Analista de Documentação
Visão Geral:
A Xerox busca um Analista de Documentação II para integrar nossa equipe de operações. Nesta função, você será responsável por analisar, organizar e controlar documentos, garantindo a conformidade com requisitos contratuais e a qualidade das informações, além de assegurar o cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLAs). Você contribuirá para a eficiência dos processos por meio da gestão documental e da melhoria contínua das operações.
Por que fazer parte desta equipe:
- Faça parte de uma equipe que valoriza a qualidade, a conformidade e a excelência operacional.
- Trabalhe em um ambiente colaborativo que incentiva o aprendizado e o desenvolvimento contínuos.
- Contribua para processos essenciais que impactam diretamente a experiência do cliente.
- Trabalhe com tecnologias e processos voltados à gestão e à transformação digital de documentos.
- Desenvolva sua carreira em uma organização comprometida com a inovação e a melhoria contínua.
O que você fará:
- Analisar e conferir a documentação recebida de acordo com procedimentos e requisitos contratuais.
- Realizar a triagem, organização, digitalização, indexação e arquivamento de documentos (físicos e digitais).
- Identificar, registrar e reportar irregularidades e inconsistências para tratamento e correção.
- Executar planos de ação para mitigação e resolução de não conformidades.
- Monitorar e garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos.
- Operar sistemas e soluções tecnológicas utilizadas nas atividades de produção documental.
- portar problemas operacionais a líderes e supervisores para resolução.
- Manter o ambiente de trabalho organizado e atuar em conformidade com as normas de segurança, qualidade e preservação ambiental.
O que você precisa para ter sucesso:
- Ensino médio completo.
- Ensino superior em curso será considerado um diferencial.
- Conhecimento de informática (nível usuário).
- Excel em nível intermediário.
- Conhecimento do pacote Microsoft Office.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Organização, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar em equipe.
- Proatividade, iniciativa e capacidade de lidar com múltiplas prioridades.
Como apoiamos o seu sucesso:
- Programa de integração e treinamento nos processos e ferramentas da operação.
- Apoio contínuo da liderança e colaboração entre as equipes.
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e aprendizado contínuo.
- Ambiente de trabalho inclusivo e colaborativo, focado na excelência operacional.
- Ferramentas e recursos para apoiar seu crescimento e desempenho.