About this role
Analista de Customer Success Pleno
Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência (PcD)
Role Overview
Buscamos um(a) profissional de Customer Success para garantir a adoção, o engajamento e a geração de valor para os clientes por meio de uma atuação consultiva e estratégica. O objetivo é fortalecer o relacionamento com a carteira, impulsionar resultados e identificar oportunidades de expansão de negócios.
- Conduzir treinamentos de onboarding sobre os produtos e soluções contratadas
- Adaptar treinamentos e abordagens de acordo com o perfil, necessidades e maturidade de cada cliente;
- Entender o negócio do cliente e suas principais dores
- Identificar e desenvolver oportunidades de expansão (upsell e cross-sell)
- Sugerir melhorias no uso dos produtos
- Realizar contatos periódicos (follow-ups estratégicos)
Experience and Skills
- Experiência prévia em Customer Success, Account Management ou áreas comerciais
- Excelente comunicação e habilidade para conduzir conversas estratégicas com clientes
- Perfil consultivo e orientado a resultado
- Organização e disciplina
About Experian
Experian es una empresa global de datos y tecnología que impulsa oportunidades para personas y negócios em todo o mundo. Ayudamos a redefinir práticas de préstamos, descubrir y prevenir el fraude, simplificar la atención médica, crear soluciones de marketing y obtener perspectivas más profundas del mercado automotriz, todo utilizando nuestra combinación única de datos, análisis y software. También asistimos a millones de personas a alcanzar sus metas financieras y ayudarles a ahorrar tiempo y dinero.
Operamos en una variedad de mercados, desde servicios financieros hasta atención médica, automotriz, agroindustria, seguros y muchos otros segmentos industriales.
Invertimos em pessoas e novas tecnologias avançadas para desbloquear o poder de los datos. Como empresa del índice FTSE 100, cotizada en la Bolsa de Valores de Londres (EXPN), contamos com um equipo de 22,500 pessoas em 32 países. Nuestra sede corporativa está em Dublín, Irlanda. Obtenga más información em experianplc.com.
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