Analista de CRM Pleno

Analista de CRM Pleno

Sao Paulo

Marketing and Communications

Permanent

Hybrid

Full Time

Location São Paulo, Brazil

Role Overview

Buscamos uma pessoa para integrar o time de CRM de Aquisição de Serasa Crédito, com a missão de desenvolver estratégias de comunicação e jornadas que potencializem a aquisição, ativação e conversão dos nossos consumidores. Essa posição terá papel importante na evolução da nossa estratégia de CRM, utilizando Salesforce Marketing Cloud (SFMC) para construir jornadas automatizadas, segmentações e campanhas orientadas por dados e comportamento.

Procuramos alguém com perfil analítico, visão de negócio e capacidade de conectar dados, tecnologia, comunicação e experimentação para gerar impacto mensurável nos resultados de Serasa Crédito.

Principais responsabilidades

• Planejar, construir e otimizar campanhas e jornadas de aquisição e conversão dentro do Salesforce Marketing Cloud;
• Desenvolver jornadas automatizadas utilizando Journey Builder, considerando comportamento, momento do consumidor e estágio no funil;
• Criar e evoluir segmentações de público utilizando Data Extensions, filtros, queries e SQL;
• Estruturar automações e rotinas de CRM por meio do Automation Studio;
• Planejar e operacionalizar comunicações em canais como e-mail, push, SMS e demais canais integrados ao ecossistema de CRM;
• Identificar oportunidades para aumentar conversão ao longo do funil de Serasa Crédito, transformando dados e insights em novas jornadas e campanhas;
• Desenvolver estratégias de personalização, garantindo maior relevância das mensagens, ofertas e momentos de contato;
• Planejar e executar testes A/B e experimentações de públicos, ofertas, mensagens, criativos, canais, frequência e timing;
• Monitorar continuamente a performance das campanhas e jornadas, identificando oportunidades de otimização;
• Trabalhar em parceria com Produto, Analytics/Data, Marketing conectando estratégia de negócio às possibilidades da plataforma;
• Garantir boas práticas de CRM relacionadas à pressão de comunicação, qualidade da base, entregabilidade, opt-out e experiência do consumidor;
• Documentar aprendizados e transformar resultados de campanhas em recomendações para evolução contínua da estratégia.

Desejável conhecimento:

• CDP (Salesforce)
• Jira;
• Confluence.

Experience and Skills

• Salesforce Marketing Cloud
• CRM
• Jornadas Automatizadas
• Teste A/B
• Segmentação
• Whatsapp

About Experian

A Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. Atuamos em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio, seguros, entre outros. A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados. Contamos com uma equipe incrível de 25.200 colaboradores em 32 países.

Nossa singularidade é valorizar a sua. A cultura da Experian, centrada nas pessoas, inclusiva e orientada por propósito, é reconhecida por diversos prêmios — incluindo World’s Best Workplaces 2025 (Top 25 global da Fortune) e Great Place To Work em 26 países, entre outros. A Experian também se orgulha de ser uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e ação afirmativa.

A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e specialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.

A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contamos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.

Experian Careers - Creating a better tomorrow together

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Vagas Tech

Prepare-se para explorar aqui na Serasa Experian uma jornada em tecnologia cheia de descoberta.

Saiba Mais

Analista de Marketing Pleno

Location São Paulo, Brazil

Experience Level Not Applicable

Employment Permanent

Location Sao Paulo

Role Type Hybrid

Schedule Full Time

Department Marketing and Communications

Brand Serasa Experian

Remote working available No

Description

• Na área de marketing de ECS você encontrará uma engrenagem com diversos times in-house como estratégia, criação, conteúdo, PR, social, pesquisa, mídia paga, CRM que juntos são responsáveis pela comuni

• Analista de Desenvolvimento de Software III

• Location São Paulo, Brazil

• Experience Level Not Applicable

• Employment Permanent

• Location Blumenau

• Role Type Hybrid

• Schedule Full Time

• Department Technology

• Brand Serasa Experian

• Remote working available No

Description

• Job description Estamos em busca de um Analista de Desenvolvimento Senior pra elevar o nível técnico do nosso time. Você vai atuar em decisões de arquitetura de alto impacto, mentorar outros devs do t

• Analista de Solucoes II

• Location Blumenau, Brazil

• Experience Level Not Applicable

• Employment Permanent

• Location Blumenau

• Role Type Hybrid

• Schedule Full Time

• Department Product Management

• Brand PagueVeloz

• Remote working available No

Description

• Descrição do trabalho Responsável por garantir a continuidade, estabilidade e qualidade no funcionamento de sistemas e aplicações, atuando na resolução de incidentes, suporte aos usuários e na melhoria

• Analista de Engenharia de Dados Sênior (Databricks)

• Location São Paulo, Brazil

• Experience Level Not Applicable

• Employment Permanent

• Location Sao Paulo

• Role Type Hybrid

• Schedule Full Time

• Department Product Management

• Brand Serasa Experian

• Remote working available No

Description

• Estamos em busca de um(a) Analista de Dados Sênior para atuar na construção e evolução da nossa plataforma de dados moderna, com foco em ingestão, processamento e disponibilização de dados em larga escala

• Security Reliability & Remediation Engineering Specialist (Java)

• Location São Paulo, Brazil

• Experience Level Not Applicable

• Employment Permanent

• Location Sao Paulo

• Role Type Home

• Schedule Full Time

• Department Technology

• Brand Serasa Experian

• Remote working available No

Description

• Buscamos uma pessoa Security Reliability & Remediation Engineering Specialist I com sólida experiência em desenvolvimento de software Java para atuar na resolução de vulnerabilidades, fortalecimento de

• Identity Threat Detection Engineering Specialist

• Location São Paulo, Brazil

• Experience Level Not Applicable

• Employment Permanent

• Location Sao Paulo

• Role Type Home

• Schedule Full Time

• Department Information Technology & Systems

• Brand Serasa Experian

• Remote working available No

Description

• Buscamos uma pessoa Identity Threat Detection Engineering Specialist I para atuar no desenvolvimento e evolução de capacidades de detecção de ameaças relacionadas a identidade, autenticação e acesso.

• Product Security Engineering Specialist

• Location São Paulo, Brazil

• Experience Level Not Applicable

• Employment Permanent

• Location Sao Paulo

• Role Type Home

• Schedule Full Time

• Department Information