Analista de Comunicação e Conteúdo

Sobre a área:

Buscamos uma pessoa para cuidar da comunicação da área com assessores, clientes e público interno. Ela vai unir governança editorial e estratégia de CRM, para que a mensagem certa chegue pelo canal certo, no momento certo e dentro das regras de compliance.

É uma cadeira de curadoria, estratégia e automação, não de produção em volume. A pessoa define o que comunicar, desenha jornadas que funcionam sozinhas, garante a qualidade e conduz as aprovações. A produção operacional fica com agência e ferramentas de automação.

No seu dia a dia:

• Desenhar e manter réguas always on de relacionamento, como onboarding, ativação, engajamento e reativação

• Conhecer e otimizar triggers, ou seja, disparos automáticos por comportamento, evento ou etapa da jornada

• Planejar comunicações in-app (notificações, banners e mensagens dentro do app)

• Escrever briefings de CRM e planos de comunicação por público e segmento

• Acompanhar a performance das réguas (abertura, clique, conversão) e propor melhorias

• Trabalhar com TI, CRM e Marketing do parceiro na implantação das jornadas

• Planejar, escrever e distribuir comunicados por e-mail (B2B, B2C e interno)

• Gerir disparos e comunicados pelo WhatsApp para a rede de assessores

• Fazer a curadoria editorial do Instagram (incluindo o perfil fechado) e publicação

• Manter o calendário editorial e a cadência de disparos

• Conduzir a aprovação de peças e comunicados com Compliance e Marketing do parceiro (BTG Pactual)

• Revisar e ajustar conteúdos conforme os apontamentos e acompanhar os prazos de validação

• Ajustar peças, templates de e-mail e layouts de comunicação no Figma

• Atualizar cartilhas e materiais institucionais B2B

• Mapear a demanda audiovisual e fazer o briefing de materiais gráficos com fornecedores e gráfica

• Comunicar campanhas comerciais e rankings nos canais e réguas da área

Esperamos de você:

• Experiência como pleno em comunicação, CRM ou marketing de relacionamento, de preferência no mercado financeiro

• Estratégia de CRM: experiência comprovada em criar réguas always on, jornadas automatizadas e segmentação de público

• Conhecimento de ferramentas in-app e triggers

• Figma: autonomia para criar e editar peças, templates e layouts

• Escrita forte: clareza, síntese e adaptação de tom para cada canal e público

• Organização de processo: gerir várias frentes diárias com prazos e fluxos de aprovação

• Experiência com ambientes regulados (compliance, jurídico)

Diferenciais:

• Conhecimento de plataformas de CRM e automação (Salesforce Marketing Cloud)

• Leitura de dados e métricas de disparos

• Conhecimento do mercado de investimentos e da rotina de assessores (AIs)

• Uso de IA para produzir e personalizar comunicação

• Interesse por Inteligência artificial e automações

Benefícios:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);

• Auxílio Alimentação e Refeição;

• Plano Médico;

• Plano Odontológico;

• Auxílio Creche/Babá;

• Vale Transporte;

• WellHub;

• TotalPass;

• Programa de Apoio Pessoal (EAP);

• Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;

• Desconto em Farmácia;

• Programa de Gestantes;

• Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã