About this role
ANALISTA DE CAPACITACION TECNICA CD
Actividades a Realizar Facilitación de talleres de inducción y onboarding. Desarrollo de habilidades blandas y técnicas de comunicación. Diseño y actualización de material didáctico. Simulación de llamadas y prácticas guiadas. Detección de Necesidades de Capacitación (DNC). Evaluación, calificación y certificación del personal.
Competencias Requeridas Facilidad de palabra y comunicación didáctica. Diseño instruccional y creación de contenido. Empatía y manejo de grupos. Pensamiento crítico y DNC. Orientación a resultados y métricas operativas. Adaptabilidad y aprendizaje ágil.