About this role
Analista / Asesor de Atención a Clientes
Fecha: 20 jul 2026 Ubicación: MX Empresa: GNP Misión u objetivo: Llevar a cabo un control de accesos flexible, ágil para los visitantes a plaza GNP, coadyuvar con el área de seguridad en la identificación de amenazas para las personas o la instalación con el fin de que el recibimiento a usuarios y colaboradores sea agradable y óptimo
Función - Responsabilidad: 1.- Realizar el registro de ingreso a Plaza GNP de visitantes, empleados y proveedores no credencializados para facilitar su acceso (50%)2.- Apoyar en eventos de GNP y procesos de ingreso masivo (cursos, reclutamientos, ferias y expos, Juegos BAL, fiesta fin de año, eventos de integración, etc.) para garantizar el correcto acceso de todos los invitados (15%)3.- Atender solicitudes (eventos, acceso a grupos,acceso frecuente a proveedores administrativos, visitas VIP, alta y baja empleados DA´s y agentes) en tiempo y forma con el fin de mejorar la experiencia de los invitados (15%)4.- Canalizar incidencias de los clientes y realizar reporte de incidencias de los visitantes para garantizar la seguridad de las personas dentro de los inmuebles (10%)5.- Registrar y reportar vía correo las incidencias e incumplimientos a políticas y procedimientos para garantizar la seguridad de los colaboradores y usuarios visitantes y administrar las credenciales de visitante para agilizar los accesos (10%)
Escolaridad: Lic. o Ing en proceso o trunca en Económico - Administrativa.Idioma: Inglés Básico (50%)Manejo de Herramientas: Google Suite y/o Microsoft Excel (Básico)Conocimientos académicos - certificaciones: - Manejo de software de control de accesos (Deseable)- EstadísticaExperiencia y en qué responsabilidades se aplica: - Atención a clientes- Protección civil (primeros auxilios, evacuación y combate de incendios)- Manejo de bases de datos simplesÁreas o Experiencia en: Analista o asesor - Atención a clientes
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