ANALISTA ADMINISTRATIVO JR - 023

ANALISTA ADMINISTRATIVO JR - 023

Descrição da empresa

Sobre a Bosch: Seja em áreas de mobilidade, bens de consumo, tecnologia industrial, energia e de construção ou no desenvolvimento de novos modelos de negócios: A Bosch faz uma contribuição decisiva para melhorar a qualidade de vida desta geração e das que virão. Isto só é possível com um network global de mais de 410 mil colaboradores altamente comprometidos, que quebram barreiras todos os dias.

Sobre a BISB: Somos a Bosch Soluções Integradas, uma intrastartup do grupo Bosch focada em soluções digitais, IoT e AIoT. Nossa cultura é dedicada à agilidade e à inovação, em um ambiente onde a criatividade, o dinamismo e o protagonismo prevalecem. Buscamos pessoas com espírito empreendedor e de inovação para contribuir com o nosso propósito de desenvolver novas soluções e escalá-las no mercado.

Sobre o DriveB: Solução digital Bosch para gestão de manutenção de frota automotiva, que conecta o gestor de frotas e a oficina através de uma plataforma web e aplicativo mobile, permitindo o acompanhamento em tempo real das manutenções e status dos veículos. São mais de 4000 opções de oficinas para que o gestor de frotas ou motorista escolha a que melhor atenda seus requisitos de localização, serviços e preços.

Descrição da vaga

Principais Responsabilidades:

• Acompanhar a jornada dos clientes, desde a ativação até a utilização recorrente da plataforma.
• Apoiar o onboarding e orientar os clientes sobre funcionalidades e processos.
• Realizar contatos proativos para entender necessidades, identificar dificuldades e estimular o engajamento. Acompanhar solicitações, articular soluções com as áreas internas e garantir o retorno ao cliente.
• Monitorar indicadores de utilização, satisfação e atendimento.
• Organizar informações da carteira e contribuir para a identificação de oportunidades de melhoria na experiência do cliente.

Qualificações

• Ensino superior completo em áreas correlatas a negócios, tecnologia ou gestão

• Boa comunicação, organização e capacidade de relacionamento

• Conhecimento avançado pacote office

• Facilidade com ferramentas digitais e análise de informações

• Perfil colaborativo, proativo e orientado à resolução de problemas Será um diferencial:

• Experiência com atendimento ao cliente, Customer Success, suporte ou operações B2B.

• Vivência com plataformas digitais ou sistemas de gestão.

• Conhecimento setor automotivo e pelo mercado de gestão de frotas.

Informações adicionais

Área contratante: DriveB

Tipo de contrato: CLT

Modelo de trabalho: Presencial

Informações adicionais:

• Na Bosch, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

• Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil.

Para colaboradores Bosch:

• Sua candidatura pode ser feita internamente pelo Talent Hub

• Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança

• Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)

Benefícios da BISB:

• Assistência médica e odontológica;

• Participação nos lucros e resultados (PLR);

• Sendo um colaborador BISB, você terá o benefício de VA/VR;

• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health;

• Jornadas de trabalho flexíveis com política de home office;

• Acesso ao restaurante Bosch;

• Ônibus fretado (ou Vale Transporte);

• Short Friday (sexta-feira com jornada reduzida);

• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas;

• Seguro de vida;

• Programas de Saúde e Bem-Estar: avaliação preventiva anual, ambulatório dentro da localidade para atendimento durante o horário de trabalho, programa antitabagismo, programa de saúde mental, fisioterapia e curso para gestantes;

• Política de reembolso para condições específicas de saúde;

• Política de expatriação internacional e transferências nacionais;

• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias;

• Licença paternidade e adoção de 20 dias;

• Auxílio para mães com acesso a creche dentro da empresa (sujeito à disponibilidade de vagas);

• Associação opcional ao Clube da Bosch, com acesso a academia, piscinas, churrasqueiras, campos de futebol e society, espaço para eventos, ginásio de esportes, quadras de areia, quadra de tênis, lanchonete e calendário anual de eventos.