About this role
About the Role Vous êtes en 3ème année de GACO ou préparez une licence équivalente, et vous disposez de connaissances techniques dans des domaines tels que la mécanique, l’électricité ou l’hydraulique ? Rejoignez notre équipe Service Après-Vente en alternance et participez à des missions variées au cœur de la relation client, de la coordination des interventions et du suivi de projets. What You'll Do
- Aider à la coordination et au suivi des interventions : Planifier, suivre et relancer les demandes d’interventions pour un client stratégique.
- Contribuer au respect des engagements de service.
- Relation client et expérience client : Suivre et animer les communications à chaque étape du parcours client (mails, appels, réclamations…) ; Assurer un suivi qualitatif des demandes et contribuer à la satisfaction client.
- Participer au traitement et au suivi des réclamations.
- Projets : Coordonner l’implémentation d’un nouvel outil dédié à l’identification d’opportunités business (en interaction avec le groupe – anglais requis).
- Proposer des améliorations sur le système de planification des interventions.
- Support managérial : Être un relais du directeur dans l’élaboration et le déploiement de projets. What We're Looking For
- Anglais opérationnel (capacité à communiquer en anglais).
- Avoir une appétence pour les activités administratives et de coordination.
- Être organisé(e) et rigoureux(se), curieux(se) et proactif(ve).
- Esprit d’équipe, sens du service et de la satisfaction client. Compensation & Benefits
- Faire partie d’une structure à taille humaine (130 collaborateurs) au sein d’un Groupe international de 100 000 personnes.
- Échanger avec des collègues passionnés et passionnants.
- Profiter de bureaux ergonomiques.
- Nos salles de pause conviviales permettant d’échanger avec l’ensemble des services et de la Direction.
- Profiter d’un CSE offrant des avantages : tickets cinémas, sorties, voyages…
- Bénéficier d’un accord participation / intéressement attractif.