Alliances Success Manager

Objetivo del Rol

Estamos buscando un/a Alliances Success Manager para liderar el onboarding y el éxito de nuestras alianzas. Humand es una plataforma de HR Tech y experiencia del empleado, y el área de Alianzas trabaja bajo un modelo de intercambio (barter): damos acceso a la app white-label a organizaciones y socios a cambio de activos como visibilidad de marca, presencia en eventos y acceso a comunidades de RRHH.

Esta persona es responsable de que cada alianza aproveche la plataforma al máximo, ya sea para uso interno (equipo o socios) o externo (eventos). Acompaña a cada socio desde el primer contacto hasta la adopción sostenida, construyendo una relación de confianza y promoviendo su total autonomía. Su objetivo es convertir cada alianza en un caso de éxito medible en adopción y engagement.

Es un rol consultivo y hands-on, con una fuerte orientación a los datos: usa métricas de adopción y uso (con apoyo de IA) para identificar riesgos, oportunidades y recomendaciones proactivas. Además, articula con las áreas internas y co-lidera webinars con aliados para generar oportunidades de negocio.

Responsabilidades Clave

1 Onboarding & Implementación

• Liderar la implementación (onboarding) de Humand para nuestras alianzas, ya sea de uso interno (equipo o socios) o externo (eventos).

• Capacitar al equipo de implementación de la alianza en el uso de la plataforma, promoviendo su total autonomía.

• Mantener un seguimiento cercano durante el onboarding y en el post lanzamiento.

2 Adopción & Engagement

• Potenciar el engagement inicial de los usuarios con estrategias y buenas prácticas orientadas a ese fin.

• Analizar métricas de adopción y proponer mejoras basadas en datos.

• Brindar respuestas ágiles y consultivas, usando métricas de adopción y uso (con apoyo de IA) para identificar riesgos, oportunidades y recomendaciones proactivas.

3 Relación con las Alianzas

• Construir una relación positiva y de confianza con cada alianza desde el primer contacto.

• Identificar las necesidades específicas de cada alianza y ofrecer soluciones personalizadas y con valor agregado.

4 Generación de Demanda con Aliados

• Organizar y co-liderar webinars con aliados orientados a la generación de SQOs.

Perfil Ideal

• 3+ años de experiencia en roles de Customer Success, Onboarding/Implementación, Account Management o Alianzas, habiendo liderado implementaciones o procesos de adopción de principio a fin.

• Español avanzado y portugués avanzado (excluyentes), inglés intermedio – excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, esenciales para la coordinación interna y el vínculo con los socios.

• Experiencia en empresas SaaS, idealmente con enfoque en HR Tech, experiencia del empleado, comunicación interna o eventos.

• Capacidad comprobada para gestionar múltiples proyectos y cuentas en paralelo, liderándolos de principio a fin.

• Perfil analítico y data-driven, con experiencia en métricas y herramientas de seguimiento (CRM como HubSpot, dashboards/BI) y uso de IA para generar recomendaciones proactivas.

• Proactividad, autonomía y enfoque en resultados, con comodidad trabajando en un entorno hands-on, ágil y en construcción.

• Creatividad para diseñar soluciones innovadoras adaptadas a cada alianza.

Sumate

Nuestra misión es empoderar a las personas en el trabajo para que sean más felices y exitosas.

Nuestro propósito: llevar felicidad al mundo del trabajo.

Podés conocer más sobre nosotros en: https://humand.co

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Completamente remoto