About this role
Job title: Agente Telefónico de Primera Respuesta (Cabina de Siniestros)
About the Role El agente será el primer contacto y pilar de soporte para asegurados al reportar un siniestro vehicular, combinando servicio al cliente y gestión tecnológica para activar la asistencia de forma inmediata.
What You'll Do
- Recibir llamadas de emergencia y reportes de siniestros.
- Obtener información clave del asegurado, del vehículo y la ubicación en el menor tiempo posible.
- Activar tecnología y herramientas para despachar ajustadores, grúas y servicios.
- Brindar contención emocional, explicando pasos a seguir con empatía y profesionalismo.
What We're Looking For
- Mínimo 1 año de experiencia comprobable en Call Center de servicio al cliente; deseable en siniestros, soporte técnico o roles de alta demanda.
- Experiencia trabajando con CRM y múltiples plataformas digitales; alta exposición tecnológica.
- Experiencia previa en modalidad Home Office para candidatos fuera de CDMX; autogestión y cumplimiento de métricas.
- Habilidades blandas: empatía, tolerancia a la frustración, excelente dicción y calma bajo presión.
- Educación: Bachillerato concluido o carrera técnica/profesional.
Nice to Have
- Experiencia en empresas de tecnología o roles con alta exposición a múltiples plataformas digitales.
- Manejo de herramientas de gestión y tecnología como diferenciador.
Compensation & Benefits
- Sueldo competitivo y contratación directa por la aseguradora.
- Capacitación continua en tecnología y procesos de siniestros.
- Prestaciones superiores a la ley desde el primer día.
- Modelo de trabajo: CDMX híbrido; fuera de CDMX 100% Home Office con internet estable y equipo según necesidad.
- Oportunidades reales de crecimiento en un sector estable e innovador.