About this role
Se busca Agente Dispatcher (instalaciones, fallas y retiros) para uno de nuestros clientes, líder en el rubro de informática, con operación On-Site. El puesto implica coordinar actividades, controlar SLA y gestionar incidencias en terreno desde Providencia, Región Metropolitana, Chile.
Velar por el cumplimiento de SLA asignados a los distintos comercios. Asignar actividades con coherencia geográfica y resguardando los cumplimientos de agenda. Validar y cerrar actividades en las plataformas definidas para cada atención en terreno. Usar adecuadamente recursos técnicos en terreno, validar gastos, viáticos, asignaciones y otros. Atención a clientes internos, brindando soluciones ad-hoc para resolver solicitudes de cada servicio. Responder en tiempo y forma a cliente externo. Gestionar/controlar y levantar desviaciones operacionales a los distintos líderes del servicio. Resguardar toda la información de nuestros clientes y de sus atenciones.
Ideal experiencia previa en manejo de tickets, SLA y gestión a técnicos. Capacidad para manejar situaciones bajo presión operativa. Residente en la Región Metropolitana para trabajos On-Site en Providencia y atención en las comunas definidas por nuestro cliente (Chile). Educación mínima: educación media completa. Experiencia: Con/Sin experiencia. Se ofrece capacitación constante; se valorará la experiencia, en caso contrario debe aprender y desarrollar la función en corto plazo.
Salario y beneficios no especificados en la publicación. Se menciona capacitación constante; se valorará la experiencia previa y la posibilidad de desarrollo en corto plazo.