About this role

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Full-Time

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Permanent

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FAIRMONT

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Security, Safety & Quality

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Fairmont Mayakoba, Playa del Carmen, Mexico

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REF124107Z

Agente de Servicio y Prevención

Region

Luxury & Lifestyle

Apply

Shortlist

Descripción de la empresa

Fairmont Hotels & Resorts

Únete a un equipo dinámico y sé parte de una red de 90 propiedades espectaculares, con 34 más en desarrollo, en 30 países alrededor del mundo. Nuestras propiedades se encuentran desde las playas de Hawái, pasando por los parques nacionales vírgenes de Canadá, hasta el corazón de Londres y los desiertos de los Emiratos Árabes Unidos.

Fairmont Mayakoba es un resort de lujo ubicado en la Riviera Maya, México, integrando naturaleza tropical, manglares y playa de arena blanca en un entorno exclusivo. Certificado con el prestigioso distintivo AAA Five Diamond, ofrece 401 elegantes habitaciones y suites, incluidas casitas frente al mar y en laguna, con amenidades de primer nivel. El resort está diseñado con respeto por el entorno natural y la cultura local, ofreciendo un balance entre lujo moderno y ecoturismo en un paradisiaco escenario caribeño

Acerca del proceso de postulación:

En Fairmont, buscamos impulsar al máximo tu potencial. Poco después de postularte, recibirás un correo electrónico de nuestro socio AssessFirst invitándote a crear un perfil y completar un cuestionario. Este es un paso es indispensable para que tu candidatura sea considerada, ya que nos permite explorar mejor tu compatibilidad con el puesto y con nuestra cultura de excelencia de lujo.

Descripción del empleo

Garantizar la seguridad y el bienestar de huéspedes, colegas y visitantes, así como la protección de la propiedad del hotel, mediante la correcta aplicación de políticas y procedimientos de seguridad, prevención de riesgos y atención prehospitalaria.

Funciones y responsabilidades:

Monitorear y reportar de forma oportuna cualquier incidente, riesgo o situación relevante.
Actuar de inmediato ante emergencias o situaciones que puedan afectar la operación o reputación del hotel.
Brindar atención prehospitalaria y primeros auxilios a huéspedes, colegas y visitantes que presenten una emergencia médica, de acuerdo con su nivel de capacitación.
Evaluar inicialmente el estado de salud de las personas involucradas en una emergencia, identificar signos de alarma y determinar la prioridad de atención.
Realizar la valoración inicial de pacientes, incluyendo la evaluación del estado de conciencia, respiración, circulación y signos vitales.
Proporcionar asistencia inmediata en casos de lesiones, caídas, quemaduras, heridas, desmayos, dificultad respiratoria y otras urgencias médicas.
Participar en maniobras de reanimación cardiopulmonar (RCP) y utilizar el desfibrilador externo automático (DEA), cuando sea necesario y conforme a su capacitación.
Coordinar la activación de los servicios médicos de emergencia, ambulancias y hospitales de apoyo cuando la condición del paciente lo requiera.
Mantener comunicación efectiva con el Servicio Médico, el hospital de apoyo y los equipos de respuesta a emergencias para facilitar una atención oportuna.
Apoyar en la movilización y traslado seguro de pacientes, aplicando las técnicas adecuadas y las precauciones necesarias para evitar agravar sus lesiones.
Verificar que los botiquines, equipos de primeros auxilios, camillas, DEA y demás materiales de atención prehospitalaria se encuentren disponibles, completos y en condiciones adecuadas de funcionamiento.
Elaborar reportes claros y detallados de las atenciones médicas e incidentes, documentando horarios, circunstancias, valoración inicial, procedimientos realizados y canalización del paciente, conforme a los protocolos internos.
Controlar accesos de colaboradores, proveedores y visitantes conforme a los lineamientos establecidos.
Participar activamente en simulacros, brigadas y protocolos de emergencia, incluyendo evacuaciones, incendios, contingencias médicas y otros escenarios de riesgo.
Prevenir pérdidas, accidentes y situaciones de riesgo dentro de la propiedad.
Promover la cultura de prevención y seguridad mediante la orientación y el apoyo a huéspedes, colegas y visitantes.
Asegurar el cumplimiento de las normativas legales aplicables en materia de seguridad, protección civil y atención prehospitalaria, de acuerdo con sus funciones y competencias.
Mantener la confidencialidad de la información personal y médica de las personas atendidas, respetando los procedimientos internos del hotel.
Mantener actualizados sus conocimientos y habilidades mediante capacitaciones periódicas en primeros auxilios, RCP, uso de DEA y respuesta a emergencias.