Agente de Royal Service/ PBX

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Full-Time

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Permanent

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FAIRMONT

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Fairmont Mayakoba, Playa del Carmen, Mexico

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REF120318H

Agente de Royal Service/ PBX

Region

Luxury & Lifestyle

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Company Description

Fairmont Hotels & Resorts

Únete a un equipo dinámico y sé parte de una red de 90 propiedades espectaculares, con 34 más en desarrollo, en 30 países alrededor del mundo. Nuestras propiedades se encuentran desde las playas de Hawái, pasando por los parques nacionales vírgenes de Canadá, hasta el corazón de Londres y los desiertos de los Emiratos Árabes Unidos.

Fairmont Mayakoba es un resort de lujo ubicado en la Riviera Maya, México, integrando naturaleza tropical, manglares y playa de arena blanca en un entorno exclusivo. Certificado con el prestigioso distintivo AAA Five Diamond, ofrece 401 elegantes habitaciones y suites, incluidas casitas frente al mar y en laguna, con amenidades de primer nivel. El resort está diseñado con respeto por el entorno natural y la cultura local, ofreciendo un balance entre lujo moderno y ecoturismo en un paradisiaco escenario caribeño

Acerca del proceso de postulación:

En Fairmont, buscamos impulsar al máximo tu potencial. Poco después de postularte, recibirás un correo electrónico de nuestro socio AssessFirst invitándote a crear un perfil y completar un cuestionario. Este es un paso es indispensable para que tu candidatura sea considerada, ya que nos permite explorar mejor tu compatibilidad con el puesto y con nuestra cultura de excelencia de lujo.

Job Description

Colaborar con todas las áreas del Hotel, llevando los más altos estándares de satisfacción en el servicio, calidad e higiene, así como las políticas, estándares establecidos por la Compañía, convirtiendo cada momento en un recuerdo inolvidable.

Dar seguimiento, en coordinación con los líderes departamentales, a la correcta aplicación de las políticas, los estándares y procedimientos.

• Control y seguimiento a llamadas telefónicas.
• Colaborar con todas las áreas del Hotel, llevando los más altos estándares de satisfacción en el servicio.
• Programar, monitorear y dar seguimiento a peticiones de clientes, heartists, proveedores y huéspedes de acuerdo a los más altos estándares AAA.
• Ser una persona muy proactiva, trabajo en equipo, capaz de manejar diversas actividades y proyectos simultáneamente.

Qualifications

• Conocimientos avanzados de Microsoft Outlook, Word, Excel, y Power Point

• Ingles Avanzado

• Habilidad para aprender programas nuevos.

• Habilidad de planeación, organización y atención al detalle.

• Habilidad de comunicación verbal y escrita.

• Habilidad de liderazgo.

• Proactividad, trabajo en equipo, capaz de manejar diversas actividades y proyectos simultáneamente.

• Excelente manejo de tiempo.

• Creatividad, innovación, entusiasmo.

• Estudios a nivel Licenciatura.

• Experiencia en Industria Hotelera de categoría 5 Diamantes.

• Additional Information

Beneficios para Colaboradores:

• Únete a nuestro equipo y disfruta de una amplia gama de beneficios exclusivos para colegas, que incluyen upgrades sin costo, estancias extendidas, tarifas preferenciales en Hoteles Fairmont & Raffles alrededor del mundo, descuentos especiales en alimentos, bebidas y bienestar, así como otros privilegios diseñados para enriquecer tu experiencia.

• En Fairmont creemos en cuidar a nuestro equipo, asegurando que tu dedicación sea recompensada con beneficios excepcionales.

• Nuestros Valores

Respeto:

• Valoramos las necesidades, ideas e individualidad de los demás. Tratamos a todos con justicia y dignidad.

Excelencia:

• Creamos conexiones genuinas y apreciamos cada oportunidad de hacer que quienes nos rodean se sientan especiales.

Pertenencia:

• Celebramos nuestras diferencias. Nos apoyamos mutuamente y siempre permanecemos unidos.

Empoderamiento:

• Tenemos la autoridad para tomar iniciativa y anticiparnos a los momentos que crean experiencias inolvidables.

Integridad:

• Construimos confianza a través del respeto mutuo y siendo auténticos.

• Diversidad e Inclusión

• En Fairmont estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo donde el talento diverso pueda prosperar. Damos la bienvenida a personas de todos los orígenes para puedan ser parte de nuestro equipo.

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• Discover a world where life pulses with passion

• Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.

• When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.

• LET

• YOUR PASSION SHINE

• We foster

• our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with

• each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in

• being part of a wider global team leading the way in local sustainability

• initiatives. Working together with our communities, we will empower you to

• make your own meaningful impact.

• LEARN ABOUT US

• Let your passion shine

• We take pride

• in promoting heartfelt hospitality with

• a French Zest, valuing passion, excellence

• and emotional intelligence. We pioneer

• a committed and sustainable approach

• to luxury, encouraging

• openness and inclusivity. We value

• new encounters with colleagues and

• guests from all horizons with a goal

• of creating a distinctive culture together.

• JOIN US

• List #1

• Related jobs

• FR - Réceptionniste (H/F/X)

Salary

Location

Aparthotel Adagio Monaco Palais Joséphine, BEAUSOLEIL, France

Experience Level

Associate

Job Schedule

Full-Time

Brands

ADAGIO

Job type

Temporary

Locations

France

Job Category

Rooms

Description

• Contrat à durée déterminée de 2 mois NON LOGE avec possibilité de prolongationContexte & missionsVous avez du « PEP'S » et que vous êtes PÉTILLANT(E).Vous êtes souriant(e), vous aimez offrir un

• Reference

• c133dbfb-07c3-4ad6-8dce-3bb9d48b5657

• Expiry Date

• 01/01/0001

• Apply

• Apply

• GSA Front Office

Salary

Location

Novotel Mumbai International Airport, Mumbai, India

Experience Level

Associate

Job Schedule

Full-Time

Brands

ACCOR

Job type

Permanent

Locations

Mumbai

Job Category

Rooms

Description

• We are seeking a dedicated and customer-focused Guest Service Associate (GSA) for our Front Office team in Mumbai, India. In this role, you will be the first point of contact for our guests, deliverin

• Reference

• f7e77bd6-a664-437c-966c-0042752ce28e

• Expiry Date

• 01/01/0001

• Apply

• Apply

• Bellperson

Salary

Location

Fairmont Chicago - Millennium Park, Chicago, United States

Experience Level

Entry Level

Job Schedule

Full-Time

Brands

FAIRMONT

Job type

Permanent

Locations

Chicago

Job Category

Rooms

Description

• BellpersonAlways lending a helping hand with a smile. As a Bellperson, your passion for the property, and your respect for our guests’ belongings will ensure that our guests Feel Welcome as soon as th

• Reference

• 2eb3410f-a24a-49eb-8b97-b461cf26141c

• Expiry Date

• 01/01/0001

• Apply

• Apply

• Fairmont Gold Supervisor

Salary

Location

Fairmont Vancouver Airport, Richmond, Canada

Experience Level

Not Applicable

Job Schedule

Full-Time

Brands

FAIRMONT

Job type

Permanent

Locations

Richmond

Job Category

Rooms

Description

• Fairmont Gold Supervisor

• Reliable and engaging. As a Fairmont Gold Supervisor, you will demonstrate the essence of creating an exceptional guest journey. You are committed to taking care of our guest

• Reference

• 86f94c3b-e1ea-4500-bdf2-03bb0b4660cd

• Expiry Date

• 01/01/0001

• Apply

• Apply

• Room Division Manager

Salary

Location

Fairmont Mumbai, Mumbai, India

Experience Level

Mid-Senior Level

Job Schedule

Full-Time

Brands

FAIRMONT

Job type

Permanent

Locations

Mumbai

Job Category

Rooms

Description

• POSITION PURPOSEThe Rooms Division Manager is responsible for providing strategic and operational leadership across the Rooms Division, ensuring seamless coordination between Front Office, Housekeepin

• Reference

• 5da973e6-c7da-4785-b4aa-b4633edd6e2e

• Expiry Date

• 01/01/0001

• Apply

• Apply

• Assistante Gouvernante Générale (F/H/X) CDI

Salary

Location

Fairmont Le Montreux Palace, Montreux, Switzerland

Experience Level

Associate

Job Schedule

Full-Time

Brands

FAIRMONT

Job type

Permanent

Locations

Montreux

Job Category

Rooms

Description

• Résumé des responsabilités : Relevant de la Gouvernante Générale, les responsabilités et les fonctions essentie