Agente Back Office

Descripción de la empresa

MSX International es el proveedor líder mundial de soluciones comerciales externalizadas para la industria automotriz y opera en más de 80 países.

La amplia experiencia de MSX en la industria, combinada con análisis de datos avanzados y soluciones de software personalizadas, mejoran el rendimiento de las redes de concesionarios automotrices, al aumentar los ingresos, reducir los costos y mejorar la satisfacción del cliente.

Descripción del empleo

Buscamos un/a profesional para brindar soporte operativo y administrativo a la red de concesionarios, actuando como punto de contacto para la gestión y seguimiento de operaciones financieras. La posición requiere una persona organizada, detallista y orientada al servicio, capaz de coordinar diferentes procesos y colaborar con equipos internos y externos para garantizar una experiencia eficiente y una correcta gestión de las operaciones.

Las funciones que realizarás en tu día a día son: 

• Formación y soporte a la red de concesionarios en el uso de herramientas y procesos de gestión de operaciones.
• Gestión y seguimiento de operaciones, asegurando su correcta tramitación y formalización.
• Administración y actualización de bases de datos, usuarios y configuraciones operativas.
• Coordinación con diferentes departamentos para la gestión de incidencias, validaciones y procesos administrativos.
• Atención y soporte a concesionarios y equipos comerciales, resolviendo consultas y necesidades operativas.
• Seguimiento y resolución de incidencias, garantizando la continuidad y calidad de los procesos.

Requisitos

• Experiencia previa en funciones administrativas, operaciones, back office o soporte a cliente.
• Nivel de inglés B2 o superior.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas de forma organizada y con atención al detalle.
• Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
• Excelentes habilidades de comunicación y coordinación con diferentes interlocutores.
• Orientación al servicio, resolución de incidencias y seguimiento de procesos.

Información adicional

MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.