About this role
Job title: Agente Atención Telefónica
La misión del rol es brindar una excelente atención al cliente vía telefónica, que permita realizar una compra con opción de servicio a domicilio, de acuerdo con los protocolos de servicio y las políticas establecidas por la organización.
Responsabilidades:
- Responder en todo momento las llamadas entrantes para brindar atención de calidad al cliente.
- Verificar y documentar de forma correcta y sin errores, las solicitudes de los clientes en el sistema de compras y asignación de pedidos.
- Orientar al cliente respecto a la existencia de productos, promociones vigentes, servicios y/o ubicación de las tiendas.
- Atender y dar seguimiento a quejas del servicio, buscando pronta solución.
- Mantener el área de trabajo limpia y ordenada.
Requisitos:
- Preparatoria concluida.
- 6 meses de experiencia en atención telefónica a clientes/ ventas.
Compensación y Beneficios:
- Sueldo base
- Vales de despensa
- Caja de ahorro
- Seguro de vida
- Turnos fijos
- Prestaciones de ley
- Uniforme
- Plan de desarrollo