About this role
Buscamos un Agente de Atención Telefónica para brindar una excelente atención al cliente por teléfono y facilitar la realización de compras con opción de entrega a domicilio, alineado a los protocolos y políticas de la organización. El rol implica responder llamadas entrantes de forma profesional, documentar correctamente las solicitudes y apoyar al cliente en promociones, servicios y ubicación de tiendas. Se trabajará presencialmente en CDMX SUR.
Responsabilidades:
- Responder en todo momento las llamadas entrantes para brindar atención de calidad al cliente.
- Verificar y documentar de forma correcta y sin errores, las solicitudes de los clientes en el sistema de compras y asignación de pedidos.
- Orientar al cliente respecto a la existencia de productos, promociones vigentes, servicios y/o ubicación de las tiendas.
- Atender y dar seguimiento a quejas del servicio, buscando pronta solución.
- Mantener el área de trabajo limpia y ordenada.
Requisitos:
- Preparatoria concluida.
- 6 meses de experiencia en atención telefónica a clientes/ ventas.
Compensación y Beneficios:
- Sueldo base
- Vales de despensa
- Caja de ahorro
- Seguro de vida
- Turnos fijos
- Prestaciones de ley
- Uniforme
- Plan de desarrollo