About this role
Job title: After Sales Service Assistant
About the Role KAVAK is seeking an After Sales Service Assistant to manage warranty support on the shop floor, handling customer inquiries, diagnosis, service planning, and communication through to vehicle delivery and after-service issue resolution.
What You'll Do
- Atención al cliente en piso: Recepción, registro de información y resolución de dudas.
- Diagnóstico inicial: Inspección del vehículo y identificación de necesidades.
- Gestión del servicio: Planificación, presupuestos y autorizaciones.
- Asegurar seguimiento y comunicación de cada caso.
- Entrega del vehículo en piso: Revisión final y explicación al cliente de la reparación realizada.
- Resolución de problemas: Gestión de quejas y problemas posteriores al servicio.
What We're Looking For
- Escolaridad: Bachillerato concluido.
- Paquetería Office.
- Conocimientos básicos de mecánica (plus).
- Manejo de sistemas internos para seguimiento al cliente.
- Proactivo, dinámico y extrovertido.
- Interés de aprender nuevos procesos.
Compensation & Benefits
- Salary: 12,362 MXN monthly (as stated in job posting).
- Prestaciones de Ley.
- Vacaciones superiores a la ley.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores.
- Seguro de Vida.
- Descuentos en productos Kavak.
- Convenios con otras marcas.
- Y más beneficios pensados para ti.