About this role
About the Role Asistente de garantías encargado de brindar atención eficiente y clara, orientada a la satisfacción del cliente en piso, explicando el proceso de garantías, resolviendo dudas y consultas sobre procesos post venta. Sus tareas son: Recepción, asesoría y acompañamiento del cliente en sede, gestión de ventas, upselling y upgrade sobre productos y servicios. What You'll Do
- Recepción, asesoría y acompañamiento del cliente en sede
- Gestión de ventas, upselling y upgrade sobre productos y servicios
- Completar check-in de la unidad (status de como se encuentra el auto)
- Actualización de casos mediante CRM
- Acompañamiento en activación de cupón de movilidad a clientes
- Comunicación y seguimiento con el equipo central de garantías para casos especiales
- Actualización y seguimiento a casos car care a través de llamadas o chat con el cliente
- Confección de hoja de entrega y explicación detallada de reparaciones realizadas What We're Looking For
- Experiencia en atención al cliente en piso
- Conocimiento de procesos de garantía y posventa
- Habilidades de comunicación y seguimiento con equipo central
- Capacidad para upselling y gestión de ventas de productos y servicios
- Trabajo en entorno dinámico y orientado a resultados Compensation & Benefits
- Sueldo 11,038.00 MXN
- 1,056 en tarjeta de vales
- Prestaciones de Ley
- Vacaciones superiores a la ley
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
- Seguro de Vida
- Descuentos en productos Kavak
- Convenios con otras marcas
- Y más beneficios pensados para ti