About this role
Job title: Administrador de la operación de la oficina de servicio
El/la responsable de Administrar la operación de la oficina de servicio y supervisar las actividades de los auxiliares administrativos para asegurar que se presten los servicios en los tiempos establecidos y se apoye la oferta de productos de crédito, seguros y ahorro.
Supervisar las actividades diarias de los auxiliares administrativos para garantizar eficiencia operativa. Asegurar el cumplimiento de tiempos de servicio para la atención y venta de productos de crédito, seguros y ahorro. Coordinar procesos administrativos y operativos de la oficina de servicio. Colaborar con otros departamentos para optimizar la experiencia del cliente.
Experiencia en administración y operación de oficinas o servicios. Habilidades de supervisión y gestión de equipos. Conocimiento de productos financieros (crédito, seguros y ahorro) y procesos de atención al cliente. Capacidad para trabajar en un entorno dinámico, orientado a resultados. Buena organización y atención al detalle.
Experiencia en el sector financiero o de microfinanzas. Conocimiento de herramientas de oficina y sistemas de gestión.