Adjoint(e) de Direction

Adjoint(e) de Direction

Description du poste

Rejoindre Orfea, c’est…

Intégrer un acteur reconnu de l’hébergement hôtelier dédié aux professionnels de la mobilité, et contribuer à une ambition forte : offrir une expérience client de qualité, homogène et performante sur l’ensemble du réseau (80 sites sur le territoire national, soit environ 2.700 chambres).

Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un(e) Adjoint(e) de Direction, en CDI, 39h/semaine, pour notre résidence ORFEA Lyon Perrache (156 chambres), et ses sites rattachés de St André Le Gaz (10 chambres) et le local de coupure de Lyon Part Dieu.

Sous la responsabilité de la Directrice de Résidence et en binôme avec une Adjointe de Direction, vous jouez un rôle clé dans le pilotage de la résidence et l’atteinte de ses objectifs de qualité et de performance. Manager de proximité, vous accompagnez les équipes au quotidien et collaborez étroitement avec votre binôme pour garantir une expérience client de qualité et contribuer au développement de la résidence.

Pour cela, vos principales missions seront :

• Relation et satisfaction Client, basées sur la convivialité : accueil des clients, fidélisation, développement de l'image de marque Orfea au travers d’un concept sur-mesure et basé sur la convivialité
• Management et animation d'équipe, permettant l'épanouissement de chacun (H/F) : recrutement, intégration, formation, planification et animation du personnel
• Gestion opérationnelle de la résidence, reposant sur la qualité et la performance : respect des normes d'hygiène et de sécurité, organisation des services, exécution des contrats de sous-traitance, maintenance technique, pérennité des matériels
• Résultats économiques et développement commercial : ambassadeur de la marque, suivi commercial et financier des objectifs définis par la direction (TO, plannings, budget, compte d'exploitation...)

Qualifications

• Vous êtes un(e) manager de terrain, reconnu(e) pour votre sens du service, votre leadership et votre capacité à fédérer les équipes autour d'objectifs communs ? Rejoignez ORFEA Lyon Perrache et contribuez activement à la réussite de notre résidence !

Pour réussir dans ce poste, vous disposez des atouts suivants :

• Formation Bac+2 à Bac+3 en hôtellerie ou services

• Expérience réussie dans l'hôtellerie, les résidences services ou un environnement orienté service client

• Expérience significative en management et animation d'équipe

• Orienté(e) 100 % satisfaction client

• Excellentes qualités relationnelles et sens de la communication

• Organisation, rigueur et autonomie dans la gestion des priorités

• Esprit d'initiative et force de proposition

• Maîtrise des normes HACCP

• Vous aimez relever des défis, accompagner les équipes vers la réussite et garantir une expérience client de qualité ? Alors ce poste est fait pour vous !

• Informations supplémentaires

• Ce que nous vous proposons

• Un parcours d'intégration et de formation personnalisé

• Un accompagnement de proximité pour réussir votre prise de poste

• Des opportunités de développement et d'évolution au sein d'Orfea

Participez à une aventure humaine et dynamique :

• Nous rejoindre, c'est aussi rejoindre la famille Orfea qui prône 4 grandes valeurs : l'implication, la fierté d'appartenance, le sens de l'hospitalité et l'esprit d'équipe. Il est donc essentiel que chacun puisse progresser et s'épanouir au sein d'Orfea et en être l'ambassadeur.

Profitez de nombreux avantages sociaux :

• 13ème mois à partir d'un an d'ancienneté
• Prime variable sur objectifs
• Prime de participation sous conditions d’ancienneté
• Indemnités compensatrices de nourriture et Tickets Restaurant
• Mutuelle-prévoyance avantageuse
• Carte All Heartist Accor (réductions dans les hôtels et restaurant du groupe Accor, ainsi que dans plusieurs entreprises partenaires...) sous condition d'ancienneté