Abogado Jr

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Description and Requirements Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados. Estamos buscando Abogado Jr. Propósito o misión del Rol: Gestionar y dar seguimiento a quejas ante CONDUSEF, asegurando una respuesta jurídica clara, oportuna y alineada al negocio, mediante la coordinación con áreas internas, abogados y stakeholders clave, contribuyendo a la experiencia del cliente, al cumplimiento regulatorio y a la prevención de riesgos legales. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES Gestionar la atención y resolución de quejas presentadas ante CONDUSEF, asegurando respuestas oportunas, sólidas y alineadas al marco regulatorio aplicable. Coordinar la preparación y validación de información, documentación y estrategia requerida para audiencias de conciliación. Dar seguimiento a las audiencias mediante la coordinación con despachos externos, abogados y áreas internas involucradas. Colaborar con equipos de Claims, Cobranza, Servicio y otras áreas de negocio, para obtener información y facilitar la resolución de casos. Brindar asesoría y criterios jurídicos a clientes internos respecto a la atención de quejas e inconformidades. Monitorear y dar seguimiento a los indicadores regulatorios y evaluaciones emitidas por CONDUSEF, incluyendo el Índice de Atención a Usuarios (IDATU). Elaborar y analizar reportes de gestión para identificar tendencias, causas recurrentes e insights que contribuyan a la mitigación de riesgos y mejora continua de procesos. Contribuir a la prevención de litigios mediante la identificación oportuna de riesgos, oportunidades de mejora y acciones de contención derivadas de los casos atendidos. REQUISITOS Y CALIFICACIONES Licenciatura concluida en Derecho. 1 a 2 años de experiencia en atención a quejas ante CONDUSEF, deseable en ramo asegurador o bancario. Manejo Office en nivel intermedio. Disponibilidad para viajar dentro de la República. Inglés intermedio (deseable). Requisitos específicos para colaboradores internos: Deberás contar con al menos 12 meses en tu posición actual. Tu calificación de evaluación de desempeño deberá ser Satisfactoria. Para participar tu líder deberá estar informado antes de postularte. Te pediremos un correo de confirmación. Te recomendamos no participar en dos o más procesos de manera simultánea. PERFIL INTERPERSONAL Orientación al cliente. Orientación a resultados. Solución de problemas. Comunicación efectiva. Negociación. Atención al detalle. Trabajo ágil y con sentido de urgencia. Comunicación escrita (redacción de textos dirigidos a entidades gubernamentales). En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales. Compartimos la liga de nuestros Lineamientos de publicación y postulación de candidatos. Política de Job Posting. Beneficios que Ofrecemos Nuestros beneficios están diseñados para cuidar su bienestar holístico con programas para la salud física y mental, el bienestar financiero y el apoyo para las familias. Ofrecemos seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida en combinación con un paquete de compensación competitivo junto con bonificaciones por rendimiento, fondo de ahorro y plan de pensiones. También ofrecemos permisos parentales y de adopción ampliados, así como beneficios adicionales como tiempo libre de voluntariado, días libres por su cumpleaños y el Día del Patrimonio Cultural, eventos culturales y deportivos, ¡y mucho más! Acerca de MetLife Reconocida en la lista de la revista Fortune de las "Empresas más admiradas del mundo" de 2025 y en la lista de los 25 mejores lugares para trabajar en el mundo de Fortune para 2025, MetLife, a través de sus subsidiarias y afiliadas, es una de las principales empresas de servicios financieros del mundo; proporcionando seguros, anualidades, beneficios para empleados y gestión de activos a clientes individuales e institucionales. Nuestro propósito es simple: ayudar a nuestros colegas, clientes, comunidades y al mundo en general a crear un futuro más seguro. Unidos por un propósito y guiados por nuestros valores fundamentales - Ganar Juntos, Hacer lo Correcto, Entregar Impacto sobre Actividad y Pensar en el Futuro - estamos inspirados para transformar el próximo siglo en los servicios financieros. En MetLife, es AllTogetherPossible ¡Únete a nosotros! At MetLife, we are committed to fostering diversity among employees, through non-discriminatory treatment for reasons of gender, gender expression, sexual orientation, religion, age, nationality, marital status, disability, physical or economic condition, HIV and embarrassment as a requirement for entry, permanence or ascension and there is equal employment opportunities.