About this role
სეგმენტის ლიდი - 60 + სეგმენტი
კომპანიის აღწერა
ჩვენ ვართ თიბისი, ტექნოლოგიური კომპანია, რომელიც არსებობს მომხმარებლებისთვის, იცნობს მათ და ზრუნავს მათზე.
თიბისის ეკოსისტემა სწორედ ამის अनुसार შენდება: ყოველდღიური საქმეების გასამარტივებლად შენ გვერდით იქ და მაშინ ვჩნდებით, როცა, ვიცით, რომ სირთულეების მოგვარება საუკეთესოდ შეგვიძლია.
ადამიანებზე ზრუნვას ინოვაციური და შემოქმედებითი გუნდით ვახერხებთ. ჩვენი გუნდში ცნობისმოყვარე ხალხი ერთიანდება, რომელსაც გადასაჭრელად რთულ ამოცანებს ირჩევს, მაგრამ შეცდომების არ ეშინია. ჩვენ მუდმივად ვეძებთ და ვქმნით ახალ ტექნოლოგიებს და ბევრჯერ ვსვამთ კითხვას “რა?” და “რატომ?”, იმისათვის რომ უფრო კარგად გავიგოთ, შენ რა გჭირდება.
სამუშაოს აღწერილობა
თიბისის, ყოველდღიური საბანკო ბიზნესის სტრატეგიული პროექტების მიმართულებით ვეძებთ სეგმენტის ლიდს, რომელიც დაფარავს 60 + სეგმენტის მიმართულებას.
სეგმენტის სტრატეგია და პროდუქტების განვითარება
- შეიმუშავებ და მართავ სეგმენტის სტრატეგიას, საჭიროებებს, ღირებულების შეთავაზებებსა და განვითარების გზებს
- განსაზღვრავ და მონიტორინგს გაუწევ სეგმენტის KPI-ებს (მომხმარებლების მოზიდვა, აქტივაცია, შენარჩუნება, შემოსავალი, NPS და სხვა)
- უპრინციორად ინიცირებ სტრატეგიულ ინიციატივებს ზრდისა და კომერციული შედეგების მისაღწევად
- ჩაატარებ ბაზრის და მომხმარებლის კვლევებს
- გაანალიზებ კონკურენტების მონაცემებს და მომხმარებლის საჭიროებებს
- მჭიდროდ ითანამშრომლებ შიდა სტეიკჰოლდერებთან
მომხმარებლის გამოცდილება (Customer Experience)
- უზრუნველოფ მომხმარებლის მოგზაურობის სიმარტივეს from შემოსვლის და აქტივაციიდან რეგულარულ გამოყენებამდე და შენარჩუნებამდე
- იმუშავებ კულტურული, ენის და პროცესებთან დაკავშირებული ბარიერების შემცირებაზე მომხმარებლის საუკეთესო გამოცდილების შექმნისთვის
გაყიდვები და ანალიტიკა
- დაგეგმავ გაყიდვების კამპანიებს და მოახდენ შესრულების მონიტორინგს
- შეიმუშავებ სტრატეგიებს მომხმარებლების მოზიდვის და შენარჩუნების მიზნით
- შეაგროვებ და გაანალიზებ მონაცემებს (ფინანსურ, ბიზნეს და მომხმარებლის შედეგებს)
ქვალიფიკაცია
- საბანკო სფეროში მუშაობის გამოცდილება
- მინიმუმ 2 წლიანი გამოცდილება პროდუქტების განვითარების / სეგმენტური სერვისების ან მომხმარებელთა ჩართულობის, შენარჩუნების და CRM პროცესების მართვაში
- ניסיון ანალიტიკისა და მონაცემთა გაანალიზების მიმართულებით
- გამოცდილება ანალიტიკის და კამპანიებების დაგეგმარების/მართვის მიმართლებით
- ბიზნესზე ორიენტირებული აზროვნება – გააზრება, როგორ გადაიქცეს მომხმარებლის გამოცდილების გაუმჯობესება მაკო/მ MACH-ის ზრდად
- მენეჯერული გამოცდილება (უპირატესობა)
- AI ინსტრუმენტებთან და თანამედროვე ტექნოლოგიებთან მუშაობის მზაობა
დამატებითი ინფორმაცია
თიბისი ვაკანსიაზე კანდიდატის შესაბამისობის დადგენის მიზნით, კანდიდატის პერსონალურ მონაცემებს პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ საქართველოს კანონის მოთხოვნების შესაბამისად ამუშავებს. ინფორმაცია კანდიდატის შესახებ შეიძლება დამუშავდეს სამომავლო ვაკანსიებზე. მონაცემები შეინახება არაუკაც მეტად 3 წლის ვადით. თუ არ გსურს მონაცემთა შემდგომი დამუშავება და გსურს მონაცემთა ცვლილება ან წაშლა, შეგვატყობინეთ საკომუნიკაციო არხებით. ინფორმაციას თქვენთვის დაწესებულ წესებზე დაუკავშირებელი კონფიდენციალურობა - TBC Bank
თიბისიში კანდიდატთა შერჩევის პროცესი შესაბამისია კანონის მოთხოვნებთან და თანასწორი მოპყრობის პრინციპებთან. თუ უკავშირდები дискრიმინაციულ მოპყრობის ნიშნებს, შეგიძლია დააფიქსირო შემთხვევა და იყოს რეაგირება. შენ შეგიძლია, შენი ხმა სხვადასხვა საკომუნიკაციო არხით გააჟღერო და ინციდენტი ინვოირიციული ან ანონიმურად დაფიქსირო.