About this role
ALTEN MÉXICO, líder global en consultoría de ingeniería y tecnología, ofrece soluciones innovadoras en sectores como automotriz, aeronáutica, energía y telecomunicaciones. Como parte del grupo ALTEN, aprovechamos nuestra experiencia internacional para impulsar la eficiencia operativa y la excelencia técnica de nuestros clientes.
Estamos en búsqueda de un Junior Reverse Logistics Analyst para integrarse a un proyecto estratégico de gestión de devoluciones. Este rol se encargará de auditar, gestionar y analizar el flujo de logística inversa, reclamos y retornos de mercancía en el módulo comercial y de almacén.
Actividades principales:
- Dar seguimiento y revisión a las solicitudes de reclamo registradas en el sistema.
- Analizar bases de datos de devoluciones de clientes e identificar patrones o causas raíz.
- Supervisar el correcto reingreso físico y lógico de los materiales devueltos al almacén.
- Elaborar indicadores de desempeño sobre el volumen y atención de la logística inversa.
- Generar los reportes semanales de avance para el módulo de ventas y devoluciones.
Requirements
- Licenciatura o Ingeniería en Cadenas de Suministro, Negocios Internacionales, Industrial o Administración.
- Mínimo 1 año de experiencia en procesos de logística inversa, procesamiento de reclamos o servicio al cliente industrial.
- Manejo funcional de módulos SAP SD / EWM.
- Dominio de MS Excel para análisis de bases de datos.
- Nivel de inglés intermedio (B1).
- Orientación a la solución de problemas, negociación y atención a detalles.
Benefits
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Sueldo base
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Seguro de Gastos Médicos Mayores (incluye plan dental y visión)
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15 días de aguinaldo
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25% de prima vacacional
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12 días de vacaciones (A partir del primer año)
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Seguro social
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Vales de despensa quincenales